Digital Markets Act (DMA) per startup e PMI: opportunità e sfide future

Il DMA: di cosa si tratta?

Il DMA è un importante regolamento introdotto dalla Commissione europea (CE) per promuovere la concorrenza leale, proteggere la privacy dei dati dei consumatori e garantire condizioni di parità nel mercato digitale. La normativa mira a disciplinare le piattaforme digitali dominanti, come le piattaforme di e-commerce e i motori di ricerca, per prevenire pratiche anti-concorrenziali e promuovere l’innovazione.

Il DMA si applica alle aziende che gestiscono uno o più servizi di piattaforma di base (CPS). Queste società sono definite “gatekeeper”. A oggi sono state designate sei società come gatekeeper: Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta e Microsoft. Gli obblighi e i requisiti imposti a queste società dal DMA avranno però in ogni caso un impatto su numerose aziende nell’UE, tra cui PMI e startup che utilizzano i servizi di piattaforma di base (CPS) dei gatekeeper.

Sono stati identificati 22 servizi di piattaforma di base (CPS) necessari per la conformità al DMA:

• 3 sistemi operativi (Google Android, iOS, SO Windows PC)
• 2 browser Web (Chrome e Safari)
• 1 motore di ricerca (Google)
• 4 social network (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
• 1 piattaforma di condivisione video (YouTube)
• 3 servizi pubblicitari online (Amazon, Google e Meta)
• 2 grandi servizi di comunicazione (Facebook Messenger e WhatsApp)
• 6 piattaforme di “intermediazione” (Amazon Marketplace, Google Maps, Google Play, Google Shopping, iOS App Store, Meta Marketplace)

Il DMA comporta maggiori opportunità di monetizzazione per startup e PMI

La legge sulla privacy DMA promuove la trasparenza, la portabilità dei dati e l’accesso equo alle piattaforme online per le aziende che utilizzano le piattaforme e i servizi dei gatekeeper. Ciò fornisce alle PMI strumenti preziosi per competere con i concorrenti più grandi e proteggersi da pratiche anti-competitive. 

La legge europea sui mercati digitali mira a garantire la sicurezza degli utenti interessati e che il loro consenso venga concesso prima che i gatekeeper e altre piattaforme accedano, utilizzino e condividano i loro dati, ad esempio nell’ambito della portabilità dei dati. Questo accesso ai dati autorizzati consente alle startup e alle PMI di effettuare una transizione senza intoppi e espandere la propria base clienti attraverso la portabilità dei dati e di competere efficacemente con le aziende che dispongono di un gran numero di risorse nel mercato unico digitale.

L’accesso equo alle piattaforme online e ai dati degli utenti contribuisce a garantire alle PMI pari opportunità di monetizzare i propri prodotti e servizi su piattaforme online, raggiungere un pubblico più ampio e generare maggiori profitti nel mercato digitale.

Migliore accesso al mercato per le piccole e medie imprese

Il DMA apre nuove strade per startup e PMI promuovendo un accesso equo e non discriminatorio ai mercati digitali. Ciò significa che le realtà più piccole non saranno offuscate o bloccate dai leader di mercato. Tutti dovrebbero avere le stesse opportunità di raggiungere il pubblico di destinazione e competere a parità di condizioni.

In che modo il DMA può avvantaggiare le attività di startup e PMI?

• Ottimizzando gli elenchi dei prodotti sulle piattaforme di e-commerce
  I piccoli retailer online spesso devono esporre i loro prodotti su importanti piattaforme di e-commerce, come Amazon. Con l’attuazione di pratiche corrette previste dal DMA, è possibile utilizzare varie tecniche per ottimizzare l’elenco dei prodotti e migliorarne la visibilità, attirare più clienti e competere con venditori più grandi.
• Comprendendo la priorità dei contenuti sulle piattaforme dei social media
  Le piattaforme dei social media svolgono un ruolo cruciale nel raggiungere e interagire con il pubblico online, ma gli algoritmi utilizzati da queste piattaforme per dare priorità ai contenuti possono talvolta svantaggiare le aziende più piccole. Il DMA promuove la trasparenza nel posizionamento dei contenuti e vieta inoltre ai gatekeeper di privilegiare i propri contenuti. Ciò consente alle startup e alle PMI di comprendere in che modo vengono trattati i loro contenuti e prendere decisioni informate per migliorare la loro portata e l’interazione.
• Trasferendo i dati autorizzati in modo lineare dalle piattaforme dei gatekeeper
  Startup e PMI fanno molto affidamento sul consenso e sui dati degli utenti per comprendere i propri clienti e migliorare i propri prodotti e servizi. Le disposizioni del DMA per la portabilità dei dati permettono agli utenti di trasferire i propri dati senza problemi dalle piattaforme dei gatekeeper a nuovi servizi. Ciò consente alle startup di attirare nuovi clienti offrendo una transizione lineare e garantendo che i dati degli utenti rimangano protetti, ma allo stesso tempo accessibili e trasferibili.

Maggiore trasparenza

I gatekeeper dovranno fornire a terze parti informazioni chiare sugli algoritmi e le politiche di posizionamento. In questo modo le startup e le PMI potranno ottimizzare le strategie pubblicitarie e relative ai dati e prendere decisioni più informate. Facciamo alcuni esempi.

In che modo i requisiti di trasparenza del DMA apportano vantaggi alle piccole imprese?

• Sei un piccolo retailer online che vende gioielli fatti a mano
  Con i requisiti di trasparenza del DMA, potrai vedere come piattaforme come Amazon ed Etsy posizionano i tuoi prodotti nei risultati delle ricerche. Queste informazioni ti consentiranno di ottimizzare gli elenchi dei prodotti e di migliorare la visibilità su queste piattaforme, con un potenziale incremento delle vendite e dei ricavi.
• Sei un utente di una piattaforma di social media che è stata accusata di eliminare alcuni tipi di contenuti
  Con le misure di trasparenza del DMA, potrai vedere come funziona l’algoritmo della piattaforma e capire perché alcuni contenuti hanno priorità o vengono declassati. Queste informazioni ti consentiranno di prendere decisioni più informate sui contenuti che pubblichi e sulle piattaforme che utilizzi.
• Sei una start-up che ha creato una nuova app in concorrenza con un’altra offerta da un gatekeeper come Apple o Google
  Con i requisiti di portabilità dei dati del DMA, che includono la necessità di ottenere il consenso dell’utente, potrai trasferire facilmente i dati degli utenti dall’app del gatekeeper alla tua app, dandoti modo di offrire una transizione senza problemi ai tuoi utenti e potenzialmente attirare nuovi clienti che cercano un’alternativa all’app del gatekeeper.
• Sei una piattaforma gatekeeper in cui altri gatekeeper competono per gli stessi servizi o simili.
  Ai sensi del DMA, i gatekeeper saranno tenuti a trattare tutti i partner e se stessi in modo equo, senza alcun trattamento preferenziale, per garantire che i gatekeeper non abusino delle loro posizioni dominanti. Ciò significa, ad esempio, che i motori di ricerca non possono mostrare i propri prodotti o servizi in cima ai risultati di ricerca e spingere le offerte della concorrenza in basso nell’elenco, gli app store non possono mettere in evidenza le proprie app rispetto a quelle della concorrenza e le piattaforme dei social media non possono mostrare i propri contenuti nei feed degli utenti con maggiore frequenza rispetto a quelli della concorrenza.

Divieto di pratiche sleali

Il DMA cerca di eliminare le pratiche sleali che ostacolano la concorrenza sul mercato. Si tratta di un’ottima notizia per le startup e le PMI, in quanto contribuisce a garantire un trattamento equo e impedire alle piattaforme dominanti di adottare comportamenti anti-concorrenziali. Sarà possibile concentrarsi sull’offerta di valore e sull’innovazione, non su come riuscire a competere.

In che modo i requisiti di competitività del DMA possono favorire le aziende più piccole:

• Pari visibilità grazie all’eliminazione delle pratiche di posizionamento sleale
  I tuoi prodotti avranno maggiori possibilità di essere visti da milioni di potenziali clienti su piattaforme come Amazon.
• Prezzi competitivi
  Il DMA vieta alle grandi piattaforme tecnologiche di utilizzare la loro posizione dominante per manipolare i prezzi o imporre condizioni sleali ai rivenditori più piccoli.
• Accesso ai dati dei clienti
  Il DMA promuove l’accesso e la condivisione corretta dei dati dei clienti in presenza dell consenso dell’utente, aiutando a garantire che i piccoli retailer abbiano le stesse opportunità delle aziende più grandi per capire le preferenze dei clienti e di conseguenza personalizzare le loro offerte.
• Provvedimenti per il trattamento iniquo
  Se ritieni di aver subito un trattamento iniquo da una delle piattaforme di gatekeeper, il DMA fornisce meccanismi per la risoluzione delle controversie e per l’applicazione delle conseguenti decisioni. 

DMA: sfide per le piccole imprese

Sebbene il DMA apporti vantaggi per le startup e le PMI, queste devono comunque far fronte a requisiti di conformità e costi. Questi fattori possono essere un problema per le aziende con risorse limitate rispetto alle aziende più grandi. 

Requisiti di conformità del DMA e costi per le PMI

L’adattamento agli obblighi del DMA può rappresentare una sfida per le startup e le PMI, soprattutto per quanto riguarda i costi relativi alla conformità. È fondamentale acquisire familiarità con i requisiti e il modo in cui essi influiscono sulle operazioni aziendali e sui servizi utilizzati, e assegnare le risorse di conseguenza. Tuttavia, è anche importante ricordare che la conformità non è solo un obbligo legale, ma anche un’opportunità per instaurare rapporti di fiducia con i clienti. Una maggiore fiducia incoraggia il coinvolgimento, aumenta il consenso all’uso dei dati e porta a stringere relazioni a lungo termine con i clienti.

Protezione e privacy dei dati ai sensi del DMA

La protezione e la privacy dei dati degli utenti sono al centro del DMA. In quanto startup o PMI devi assicurarti che le pratiche di gestione dei dati siano in linea con i requisiti normativi. I requisiti del DMA sono in linea con quelli del GDPR esistente. Includono la trasparenza sull’utilizzo dei dati, l’ottenimento del consenso esplicito dell’utente e l’implementazione di misure di sicurezza efficaci. Dando priorità alla privacy e dimostrandolo agli utenti, è possibile ottenere un vantaggio competitivo che crea solide relazioni con i clienti basate sulla fiducia.

Futuri cambiamenti normativi al di là del DMA

Il panorama digitale è in continua evoluzione e le normative ad esso correlate non fanno eccezione. Come startup o PMI, è fondamentale tenersi aggiornati su eventuali modifiche o emendamenti al DMA ed altre normative. Ciò ti aiuterà ad adattare le tue strategie e operazioni per garantire la continua conformità. A questo proposito può rivelarsi vantaggioso rimanere aggiornati sulle novità del settore, consultare esperti legali ed essere coinvolti in community del settore. 

Come raggiungere la conformità al DMA

Come PMI o startup, devi essere proattivo nell’anticipare e adattarti alle modifiche normative introdotte dal DMA. Ecco alcuni suggerimenti su come procedere.

1. Prima di apportare modifiche, consulta consulenti legali e/o esperti della privacy qualificati, come ad esempio un responsabile della protezione dei dati

Richiedi indicazioni su attività, partnership e normative specifiche per l’azienda. Fatti seguire da un consulente legale prima di apportare modifiche per l’evoluzione della legge.

2. Esegui un audit dei cookie per il GDPR

I requisiti di conformità del DMA sono in linea con quelli del GDPR. Esegui un audit gratuito dei cookie con Cookiebot CMP by Usercentrics per identificare eventuali lacune di conformità e le aree in cui è necessario apportare modifiche per rispettare i requisiti DMA.

3. Implementa una piattaforma di gestione del consenso (CMP)

Le piattaforme di gestione del consenso permettono di ottenere, gestire e archiviare in modo conforme il consenso degli utenti, aiutandoti ad essere sicuro di avere il consenso necessario per la raccolta e/o le attività di trattamento dei dati. 

Le CMP consentono inoltre di tenere traccia delle preferenze degli utenti, di aggiornarle nel tempo e di gestire le richieste degli interessati o i controlli da parte delle autorità per la protezione dei dati. L’implementazione di una CMP pronta per il DMA può aiutare a soddisfare i requisiti di trasparenza e consenso contenuti nella legge.

Cookiebot CMP è la migliore CMP pronta per il DMA per startup e aziende di piccole dimensioni che desiderano ottenere e mantenere una conformità semplice e automatizzata alla privacy dei dati. Il bello è che questa piattaforma è gratuita per chi ha un sito web con meno di 50 sottopagine. Si integra anche con HubSpot, Umbraco, Google Analytics, Google Tag Manager, WordPress, IAB e altro ed è dotata di certificazione TCF IAB.

Conseguenze in caso di mancata conformità ai requisiti del DMA e dei gatekeeper

Il DMA attribuisce grande importanza alla protezione della privacy e dei dati degli utenti. La mancata conformità ai requisiti di protezione dei dati del DMA può causare danni alla reputazione e perdita della fiducia dei clienti. Ciò può comportare minori interazioni dei clienti, tassi di conversione più bassi e, in ultima analisi, una perdita di fatturato.

Nello specifico, la mancata conformità al DMA può comportare un accesso limitato alle piattaforme del gatekeeper, ad esempio servizi di pubblicità online su Amazon, annunci Google, annunci Facebook, o anche servizi di comunicazione tramite WhatsApp o Facebook Messenger, riducendo la capacità della tua azienda di raggiungere potenziali clienti e generare ricavi come fai oggi.

Suggerimenti finali sul DMA per startup e PMI

Il DMA offre opportunità e sfide sia per le startup che per le PMI, ma in complesso apre un varco per un mercato digitale più equo, sicuro e inclusivo. Comprendendo gli obblighi, cogliendo le opportunità e affrontando in modo proattivo le sfide, puoi predisporre la tua startup o PMI per il successo.

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