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Cookiebot

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva de ePrivacy (ePR) afectan a cómo tú, como propietario de una web, puedes utilizar cookies y realizar el seguimiento online de los visitantes de la UE.

Prueba nuestro test gratuito para comprobar si el uso de cookies y el seguimiento online de tu web cumplen con el RGPD/ePR.

Las cookies de seguimiento suponen un serio riesgo en la privacidad de los usuarios de tu sitio web, implementar un software de seguimiento de cookies puede ayudarte a cumplir el RGPD.

Actualizado el 21 de julio, 2021


Las cookies son pequeños archivos de texto que una web deposita en el navegador del usuario cuando éste la visita.

Muchas cookies, especialmente las cookies de marketing, rastrean de manera notoria datos de los usuarios, como sus direcciones IP y su actividad de navegación.

Estas, junto con las cookies analíticas, se denominan cookies de seguimiento, ya que, bueno… Pues te “siguen” o rastrean.

En este artículo, te explicaremos qué es una cookie de seguimiento, cuál es la relación entre el RGPD y las cookies de seguimiento y cómo cumplir con la normativa y detener las cookies de seguimiento.


¿Qué son las cookies de seguimiento?


Las cookies de seguimiento son cookies, es decir, archivos de texto depositados en los navegadores, que son capaces de almacenar datos del usuario de ese navegador específico, tales como sus acciones en una web, su actividad de navegación, compras y preferencias, direcciones IP, localización geográfica, y cosas por el estilo.

Normalmente, esta información se usa en el marketing dirigido, para orientar y mostrar anuncios, de forma tan precisa como sea posible, a segmentos relevantes de usuarios de internet, o sea, clientes potenciales.

Con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las cookies de seguimiento solamente pueden establecerse una vez el usuario haya dado su consentimiento. Esto significa que las cookies de seguimiento no tienen permiso para funcionar, recolectar y procesar datos de los usuarios sin su consentimiento afirmativo.

Las cookies que rastrean información personal de los usuarios son un problema serio de nuestro tiempo. Puedes creer que tu sitio web no contiene ninguna cookie de seguimiento, pero es muy posible que muchas cookies de terceros y otras clases de tecnologías de seguimiento se escondan dentro y tras tu dominio, entrando y saliendo a través de esquemas de análisis o funciones de redes sociales, y llevándose la información privada de tus usuarios.

Desafortunadamente, a los “clientes potenciales” también se los considera como “influenciables” por entidades como Cambridge Analytica, empujados y conducidos hacia esquemas ilegales masivos de modificación conductual.

Para obtener información sobre el seguimiento de usuarios web sin emplear cookies, échale un vistazo a nuestro artículo sobre seguimiento web.

¿Tienes dudas sobre si tu sitio web cumple con el RGPD? Compruébalo con el test de cumplimiento gratis de Cookiebot™.

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¿Por qué hay cookies de seguimiento en mi ordenador y qué hacen?

Casi todas las webs depositan cookies, tanto propias como de terceros en los navegadores de los usuarios. Algunas son necesarias para el correcto funcionamiento de la web, otras sirven a propósitos estadísticos, la mayoría rastrean a los usuarios con finalidades de marketing.

Básicamente, una cookie sirve como un “recuerdo”, permitiendo a la web reconocer a los usuarios de visita a visita.

Cuando un usuario de internet carga un sitio web, éste comprueba si ha establecido cookies en ese navegador específico con anterioridad. Si este es el caso, el navegador puede leer la cookie, que contiene la información de las preferencias de idioma del usuario, localización, moneda, contraseña de entrada, actividad de navegación previa, intereses, etc.


¿Son malas las cookies de seguimiento?

Las cookies de seguimiento no son ni buenas ni malas per se.

Son simplemente pequeños archivos de texto, que por sí mismos no hacen nada.

Las cookies de seguimiento son depositadas silenciosamente en el ordenador del usuario, pero no pueden causar ningún perjuicio ahí y prácticamente no ocupan espacio.

Es lo que tú haces con las cookies lo que determina sus cualidades morales o éticas, no la tecnología en sí misma.

Por un lado, las cookies son un elemento central para crear experiencias de internet fluidas, intuitivas y sencillas.

Por el otro, las cookies son uno de los aspectos claves para el seguimiento de los usuarios y para alcanzar un conocimiento profundo de quiénes son y qué hacen, y, como los grandes escándalos de privacidad de 2016/2018 nos han enseñado: con esta visión viene un tremendo y disruptivo poder.

El potencial anterior se ha considerado invasivo para la privacidad según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Especialmente porque los usuarios no tienen una opción real para rechazar esta monitorización ni conocimiento sobre qué está sucediendo en el fondo, mientras está navegando en internet.

¿Quién les está observando y por qué?


¿Qué es el seguimiento cruzado o cross site tracking?

Como el propio nombre indica, el seguimiento cruzado es un tipo de rastreo que detecta y sigue a los usuarios en su recorrido a través de distintos sitios webs.

Esto es posible gracias a las cookies de terceros.

Mientras que las cookies propias se establecen por el propio sitio web, y por lo tanto se circunscriben a una página en concreto, las cookies de terceros se establecen por partes externas que están presentes en un sitio web.

Como regla general, son las cookies de terceros las que son las cookies de seguimiento.

Por ejemplo, los botones de “compartir” y “me gusta” de Facebook, LinkedIn y Twitter están presentes en la amplia mayoría de las webs, y permiten a estas organizaciones rastrear a usuarios alrededor de la web, ¡incluso a aquellos usuarios que no tienen cuentas en las redes sociales!

Google Analytics es con mucha diferencia la herramienta de análisis más usada por los sitios web, y se usa en casi el 70% del top 1 millón de webs en el mundo, permitiendo a Google tener un nivel de conocimiento incomparable de los usuarios de internet.

Más información sobre la tecnología de escaneo de Cookiebot™ y sobre cómo puede desenmascarar todo el seguimiento oculto en tu sitio web.


RGPD y cookies de seguimiento: ¿Qué dice la ley?


El Reglamento General de Protección de Datos, una legislación de la UE que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, se traduce en que no puedes rastrear a tus usuarios sin su consentimiento u otras razones legítimas.

Esto significa que todos los propietarios de webs que establecen cookies de seguimiento y tienen visitantes de países de la UE, deben tener una solución apropiada para gestionar los consentimientos en sus webs.

El consentimiento debe ser obtenido previamente al establecimiento de cookies, debe ser registrado y almacenado de manera segura como documentación de que el consentimiento ha sido otorgado y debe ser revocable.

Asimismo, el consentimiento debe ser otorgado en base a una información clara y específica de las cookies en uso en la web y su propósito.

Para un recorrido completo por los requisitos para el uso de cookies de seguimiento en los sitios web, échale un vistazo a nuestro artículo sobre el RGPD y las cookies.


Lista de cookies de seguimiento

Un estudio de la Universidad de Princeton sobre el seguimiento de los usuarios en internet descubrió que las cookies de seguimiento en gran medida derivan de pocos y ubicuos rastreadores.

Google, Facebook y Twitter son las únicas entidades de terceros presentes en más de un 10% del millón de webs más importantes de internet.

Los alojamientos webs como WordPress, herramientas como Google Analytics, y contenido incrustado como vídeos de YouTube, todos establecen cookies desde tu sitio web.


¿Tienes dudas sobre qué cookies están en uso en tu web?

La mayoría de los propietarios de sitios web no tienen ni siquiera una noción completa de las cookies que se establecen desde su sitio.

¿Alberga tu sitio web cookies de seguimiento, y, en caso afirmativo, tienes cuidado de que no recopilen datos de tus usuarios antes de que estos hayan dado su consentimiento?

Emplear Cookiebot™ puede informarte claramente sobre esto, así como hacer que tu sitio web cumpla al 100% el RGPD.

Nuestro software de rastreo de cookies escanea tu sitio web y encuentra todas las cookies de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento presentes y en funcionamiento en tu web, para entonces bloquearlas todas y solamente permitir que se activen cuando tus usuarios lo consientan.

Esto se hace mediante un banner de consentimiento de cookies altamente personalizable, que permite que tus usuarios elijan exactamente qué cookies quieren que se activen en sus dispositivos.

Cookiebot™ también te ofrece una declaración de cookies: un informe sobre todas las cookies de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento presentes en tu dominio, que puedes emplear como una parte central de tu política de cookies y política de privacidad, ambas requeridas por el RGPD.

Regístrate hoy mismo en nuestro software de rastreo de cookies de forma gratuita.


Cómo eliminar, bloquear y detener las cookies de seguimiento


En realidad, ¡las cookies de seguimiento son fáciles de eliminar!

A medida que se establen en tu navegador, necesitarás borrar las cookies de cada uno de los navegadores que utilices, por ejemplo, Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer, o el que sea.

Otra opción es que utilices una herramienta como CCleaner, que limpia las cookies, el seguimiento y los registros de tu disco duro y todas tus aplicaciones de una vez.

Sin embargo, ten en cuenta que los sitios web individuales establecerán cookies en tu navegador de nuevo en tu próxima visita al sitio.

Limpiar las cookies de seguimiento, el caché y el historial de navegación no te garantiza, por desgracia, empezar de cero.

En muchos casos, la cookie de seguimiento es un simple y pequeño archivo de texto, que remite a un registro mayor en el servidor del sitio web.

Más información sobre software de rastreo de cookies para tu sitio web aquí.

Si el sitio web es capaz de reconocerte, por ejemplo, mediante una supercookie o un lienzo de huella digital o canvas fingerprinting, la nueva cookie será entones a menudo asignada al mismo registro y continuará el seguimiento donde la antigua paró.


¿Debería borrar las cookies de seguimiento?

Como se ha mencionado anteriormente, las cookies ocupan muy poco espacio en tu ordenador.

No son malware (programas maliciosos) o programas que de hecho puedan hacer algo en tu ordenador.

Puedes manejarte perfectamente sin borrar nunca las cookies de tu ordenador.

Sin embargo, si te preocupa proteger tu privacidad deberías eliminar las cookies de manera ocasional.

En el ámbito digital, la monitorización de los usuarios puede ser tan intrusiva como imperceptible.

Los tipos de infracciones que uno no aceptaría nunca en el mundo físico han sido práctica común en internet desde hace tiempo.

Piénsalo.

Tú no permitirías a completos desconocidos revisar tus cartas privadas y tus cajones sin ni siquiera pedir permiso o siquiera presentarse ellos mismos y sus motivos primero.

Y definitivamente encontrarías muy inquietante si empiezan a seguirte por la calle, apuntando y grabando lo que has mirado o comprado en el camino.

Sin embargo, eso es, en la práctica, lo que ha estado sucediendo cuando los usuarios se han estado moviendo en internet.

Los datos de los usuarios son extremadamente valiosos y pueden ser utilizados para muchas cosas, desde controlar los mercados hasta la movilización de masas.

Deberías ser consciente, sin embargo, del hecho de que cuando limpias tu historial de navegación, cookies y caché, puede afectar a la fluida y fácil experiencia de usuario en la navegación:


Escanea las de cookies de seguimiento

Averigua qué cookies está estableciendo tu sitio web usando nuestra tecnología de escaneo de manera gratuita.

Nuestra auditoría gratuita escanea hasta cinco subpáginas de un sitio web y envía un informe gratuito sobre todas las cookies y otras tecnologías de seguimiento que se utilizan en esas páginas.


¿Puedo desactivar las cookies permanentemente?

Sí, existen diferentes softwares que puedes añadir en tu navegador de preferencia para desactivar las cookies de seguimiento.

Estas son buenas soluciones si detectan todas las cookies y tecnologías de seguimiento.

Sin embargo, los bloqueadores de publicidad tienden a paralizar la experiencia de usuario bloqueando las cookies “brutalmente”.

Dos de los más conocidos son Ghostery y AdBlock.

Lee esta comparación útil entre ambas opciones realizada por la compañía de alojamiento web Webxen.

Además, la mayoría de los navegadores permiten establecer tus preferencias de qué cookies quieres aceptar en la sección de ajustes.



Preguntas frecuentes


¿Cómo rastrean las cookies a los usuarios?

Cuando un usuario visita un sitio web, se establecerán cookies en su navegador y procesarán datos personales como direcciones IP, IDs únicos e historiales de búsqueda y navegación. Esto hace que tu sitio web pueda recordar al usuario individual cuando éste vuelve a visitar tu web, pero también hace que otros sitios web y empresas publicitarias ad tech puedan rastrear a los usuarios a lo largo de internet.

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¿Son legales las cookies de seguimiento?

Las cookies no son ni legales ni ilegales, simplemente son un tipo de tecnología. Pero emplear cookies de seguimiento que procesen datos de los usuarios sin haber pedido y obtenido primero su consentimiento explícito es ilegal según el RGPD.

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¿Qué cookies de seguimiento tengo en mi sitio web?

Si empleas plugins de redes sociales, herramientas analíticas o software de marketing en tu sitio web, entonces hay cookies de terceros en funcionamiento en tu web. Todas las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de tu sitio deben desactivarse hasta que los usuarios den su consentimiento a su activación.

Escanea tu sitio web gratis para averiguar qué cookies emplea tu web


¿Cómo puedo hacer que mi sitio web cumpla el RGPD?

Emplear una plataforma de gestión del consentimiento que sea capaz de escanear profundamente tu sitio web, detectar todas las cookies y rastreadores y automáticamente controlarlos de forma que los usuarios puedan dar su consentimiento adecuado antes de su activación, puede hacer que cumplir el RGPD te resulte sencillo.

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Fuentes


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Bernardmarr.com: ¿Cómo se emplea la Big Data en la práctica? 10 casos de uso que todos deberían leer (en inglés)

Webxen.com: Ghostery vs AdBlock (en inglés)

El RGPD

Fundamentos de interés legítimo para el seguimiento según el RGPD

Estudio de Princeton sobre la transparencia web (en inglés)

Techtarget.com: Definición de supercookie (en inglés)

Informe de Ghostery: Rastreando a los rastreadores (en inglés)

NUEVO GOOGLE CONSENT MODE 

Cookiebot se integra perfectamente con el nuevo Modo de Consentimiento de Google

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