Google Consent Mode ist eine von Google entwickelte offene API, mit der Ihre Website alle Google-Dienste wie Google Analytics, Google Tag Manager und Google Ads auf der Grundlage des Einwilligungsstatus Ihrer Endnutzer ausführen kann. Der Google Consent Mode regelt das Verhalten aller Google-Tags und -Skripte auf Ihrer Website auf der Grundlage der Nutzereinwilligung, die von der Consent Management Platform Ihrer Website gesendet und signalisiert wurde.

Der Google Consent Mode empfängt den Einwilligungsstatus der Endnutzer Ihrer Website von Ihrer Consent Management Platform. Es werden keine personenbezogene Daten an Google gesendet, sondern nur die Einzelheiten der Einwilligung des Nutzers, z. B. ob der Nutzer Marketing-Cookies zugestimmt und abgelehnt hat. Der Google Consent Mode arbeitet dann auf Grundlage des Einwilligungsstatus, z. B. zeigt er kontextbezogene Werbung auf Ihrer Website ohne die Verwendung personenbezogener Daten an, wenn der Nutzer den Marketing-Cookies nicht zugestimmt hat.

Mithilfe der Conversion-Modellierung kann Google Consent Mode Ihnen anonyme Analytics-Daten von Nutzern auf Ihrer Website liefern, die der Verwendung von Cookies nicht zugestimmt haben. Die Conversion-Modellierung bietet Ihnen Einblicke in die User Journey von Endnutzern auf Ihrer Website, die sich gegen die Verwendung von Cookies entschieden haben, indem beobachtbare Daten von Nutzern verwendet werden, die der Verwendung von Cookies zugestimmt haben, wodurch Sie eine ungefähre Ahnung erhalten, wie die User Journey dieser Endnutzer auf Ihrer Website aussah.

Die Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) schreibt vor, dass Websites, die Nutzer aus Europa haben, deren ausdrückliche Einwilligung einholen müssen, bevor Sie ihre personenbezogenen Daten verarbeiten dürfen. Cookies und Tracker, die für Analytics- und Werbezwecke auf Ihrer Website verwendet werden, verarbeiten personenbezogene Daten von Nutzern, wie z. B. eindeutige IDs, IP-Adressen, Such- und Browserverläufe, weshalb Sie die Nutzer informieren und um ihre Einwilligung bitten müssen, bevor Sie diese aktivieren dürfen.

Die Verwendung einer Consent Management Platform auf Ihrer Website kann Ihnen dabei helfen, die granulare und DSGVO-konforme Einwilligung Ihrer Endnutzer zu erhalten, die Ihre Website benötigt, um Cookies und Tracker zu aktivieren. Mithilfe eines Consent-Banners auf Ihrer Website können die Nutzer ihre Auswahl an Cookies filtern und eine spezifische Einwilligung zu deren Zweck, Anbieter und Dauer erteilen.

Sie können den Google Consent Mode mithilfe einer Consent Management Platform wie z. B. der Cookiebot CMP implementieren. Um den Consent Mode auf einer WordPress-Website einzurichten, können Sie einfach das Cookiebot CMP-Plugin für WordPress verwenden und den Toggle in den Plugin-Einstellungen aktivieren. Sie können auch einen kurzen Codeschnipsel in Ihre Website-Vorlage oberhalb des gtag.js oder des Google Tag Manager-Tags einfügen oder die Tag-Vorlage der Cookiebot CMP aus der Google Tag Manager Template Gallery verwenden.

Der Google Consent Mode hilft Website-Betreibern, die DSGVO-konforme Einwilligung des Nutzers zur Erfassung seiner Daten einzuholen. Die Verwendung des Google Consent Mode allein reicht jedoch nicht aus, um DSGVO-Konformität zu erreichen. Website-Betreiber müssen weiterhin andere Vorschriften der DSGVO einhalten, darunter das Widerspruchsrecht und das Recht auf Vergessenwerden, sowie die Implementierung einer detaillierten und aktualisierten Cookie-Richtlinie und die Speicherung und Aufbewahrung von DSGVO-konformen Einwilligungen.

Standardmäßig ist Google Analytics nicht DSGVO-konform. Wenn Sie Google Analytics auf Ihrer Website verwenden, müssen Sie zunächst die ausdrückliche Einwilligung der Endnutzer einholen, um die Google Analytics-Cookies aktivieren zu können, sowie alle Verarbeitungen personenbezogener Daten in den Datenschutzbestimmungen Ihrer Website zu beschreiben. Die Verwendung einer Consent Management Platform kann den gesamten Prozess der Google Analytics DSGVO-Konformität automatisieren.

Cookie-Daten, die mithilfe von Google Analytics erfasst werden, und auch die umfassendere Nutzung von GA4 und anderer erfasster Daten, können DSGVO-konform sein. Dies hängt von einer Reihe von Faktoren ab, insbesondere davon, wie die Nutzer benachrichtigt werden und wie die Einwilligung eingeholt wird. Lesen Sie unseren Artikel, um mehr darüber zu erfahren.

Wenn Sie oder Ihr Webteam unsicher sind, ob der Google Consent Mode bereits auf Ihrer Website implementiert wurde, können Sie ganz einfach den Google Tag Assistant verwenden, um dies zu überprüfen. Durchsuchen Sie Ihre Website im Tag Assistant als Besucher. Klicken Sie im Tag Assistant-Fenster auf eine Seite oder Nachricht und navigieren Sie zum Tab „Consent“. Wenn Sie einen Einwilligungsstatus für die Tags „ad_storage“ und „analytics_storage“ sehen, wurde der Google Consent Mode auf Ihrer Website bereits implementiert, andernfalls wird die Meldung „Consent not configured“ angezeigt.

Unternehmen, die Besucher in der Europäischen Union haben, müssen bereits gemäß der DSGVO eine gültige Einwilligung der Nutzer einholen, bevor sie deren Daten erfassen dürfen. Das DMA-Gesetz (das Nutzer in der EU und im Europäischen Wirtschaftsraum schützt) verschärft die Definition der Einwilligung gemäß der DSGVO. Das Gesetz über digitale Märkte (DMA) erlegt Gatekeepern — die Regeln für die weitere Nutzung ihrer Dienste durch Drittunternehmen aufstellen werden — strenge Verpflichtungen zur Einhaltung der Vorschriften auf. Unternehmen, die Plattformen von Gatekeepern nutzen, müssen diese Regeln befolgen und ihre Datenschutzrichtlinien an das DMA-Gesetz anpassen, um diese Plattformen weiterhin nutzen zu können.

Mehr erfahren: Wie wichtig ist Consent Management gemäß dem Digital Markets Act (DMA)?

Das Gesetz über digitale Märkte (DMA) verlangt die vorherige Einwilligung der Nutzer, bevor Website-Betreiber ihre personenbezogenen Daten erfassen dürfen. Drittunternehmen, die Google-Plattformen und -Dienste nutzen, können den Google Consent Mode verwenden, um Google den Einwilligungsstatus der Nutzer zu signalisieren, sodass Google-Dienste ihre Daten nicht erfassen, wenn sie nicht ausdrücklich ihre Einwilligung erteilen. Dies trägt dazu bei, DMA-Konformität zu erreichen, sodass Unternehmen ununterbrochenen Zugang zu den Plattformen und Diensten von Google genießen können.

Wenn Sie Probleme mit der Einrichtung unserer CMP, der Einrichtung des Consent Mode mit unserer CMP oder fehlenden Signalen in Bezug auf Ihre Google-Tags haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team und nicht an Google. Sie können entweder ein Support-Ticket erstellen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Ticket über dieses Formular oder den Chatbot im CB Hilfe-Center erstellt wird und die Kategorie „Google Consent Mode (V2)“ ausgewählt ist, wird eine Checkbox angezeigt. Wenn Sie diese Checkbox aktivieren, autorisieren Sie uns, Ihre Support-Anfrage an den Google CMP Support weiterzugeben.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +45 50 333 777

Mit folgenden Antwortzeiten sollten Sie bei Ihrer Support-Anfrage rechnen:

Für Kunden des Premium-Pakets (Lite, S, M, L):

• Zeit bis zur ersten Antwort: 1 Werktag (8 Geschäftsstunden) ab Eingang der Anfrage.

Für Kunden des kostenlosen Pakets und der Testversion:

• Zeit bis zur ersten Antwort: 4 Werktage (32 Geschäftsstunden) ab Eingang der Anfrage.

Was gilt als „erste Antwort“?

Die erste Antwort ist eine erste lösungsorientierte Kommunikation. Sie kann unter anderem folgende Merkmale umfassen:

• Vorschläge zur Fehlerbehebung
• Übermittlung von Links zur Dokumentation und/oder zu Artikeln aus der Wissensdatenbank
• Informationen über die nächsten Schritte, um eine Lösung zu erreichen
• Bereitstellung von ungefähren Zeitplänen für solche Schritte

Wie werden die Antwortzeiten für Service-Level-Agreements (SLAs) berechnet?

Beispiel für die SLA-Berechnung: Ein Kunde des Premium-Pakets meldet ein Problem über dieses Formular an einem Freitag um 14 Uhr. Die erste Antwort sollte spätestens um 14 Uhr am nächsten Werktag, also am Montag, erfolgen. Das Zeitfenster von 8 Geschäftsstunden für die erste Antwort fällt in die normalen Geschäftszeiten eines Werktags.

Wir stellen sicher, dass die neueste Version des Consent Mode in Kombination mit dem TCF, dem Google Tag Manager und den CMP-Bannern auf den Websites und Apps unserer Kunden korrekt implementiert wird. Darüber hinaus bieten wir kontinuierliche Unterstützung bei der Fehlerbehebung, um Probleme zu lösen und die kontinuierliche Einhaltung der Datenschutzvorschriften sowie eine optimale Funktionalität sicherzustellen.