Google Consent Mode er en åben API udviklet af Google, som gør det muligt for din hjemmeside at køre Google-tjenester som f.eks. Google Analytics, Google Tag Manager og Google Ads baseret på dine slutbrugeres samtykketilstand. Google Consent Mode styrer adfærden for alle Google-tags og -scripts på din hjemmeside baseret på brugersamtykkesignalering, der sendes af din hjemmesides platform til håndtering af samtykke.

Google Consent Mode modtager samtykketilstanden fra slutbrugerne på din hjemmeside via din platform til håndtering af samtykke. Der sendes ingen personlige data til Google, kun de specifikke oplysninger om brugerens samtykke, f.eks. hvis brugeren har valgt ikke at acceptere marketingcookies. Google Consent Mode fungerer derefter baseret på samtykketilstanden, f.eks. visning af kontekstafhængige annoncer på din hjemmeside uden brug af personlige data, hvis brugeren ikke har givet samtykke til aktivering af marketingcookies.

Konverteringsmodellering er en måde, hvorpå Google Consent Mode kan give dig anonyme analysedata fra brugere på din hjemmeside, som ikke har givet samtykke til brug af cookies. Hvad konverteringsmodellering gør, er at give dig indsigt i brugerfærden på din hjemmeside fra slutbrugere, der vælger at fravælge brug af cookies, ved at bruge observerbare data fra personer, der har givet samtykke til cookies. Derved får du et skøn over, hvordan den pågældende slutbrugers færd på din hjemmeside så ud.

EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) kræver, at hjemmesider med brugere i Europa, anmoder om og indhenter disse brugeres udtrykkelige samtykke, før de behandler deres personlige data. Cookies og trackere, der bruges til analyser og annoncer på din hjemmeside, behandler personlige data fra brugere, f.eks. unikke id'er, IP-adresser, søgning og browserhistorik osv. Derfor skal du informere brugerne og bede om deres samtykke til aktivering af cookies og trackere.

Brug af en platform til håndtering af samtykke på din hjemmeside kan hjælpe dig med at opnå det detaljerede og GDPR-kompatible samtykke fra dine slutbrugere, der er nødvendigt for at aktivere deres cookies og trackere. Via et samtykkebanner på din hjemmeside kan brugerne tilpasse deres valg af cookietyper og give deres specifikke samtykke til deres formål, udbyder og varighed.

Du kan implementere Google Consent Mode ved at bruge en platform til håndtering af samtykke som f.eks. Cookiebot CMP. Det kan nemt sættes op på en WordPress-hjemmeside ved at bruge Cookiebot CMP-pluginet til WordPress og aktivere til/fra i plugin indstillingerne. Du kan også tilføje en kort kodebid til din hjemmesideskabelon over tagget gtag.js eller Google Tag Manager, eller du kan bruge Cookiebot CMP-tag-skabelonen fra Google Tag Manager Template Gallery.

Google Consent Mode hjælper ejere af hjemmesider med at indhente samtykke i henhold til GDPR fra brugerne til at indsamle deres data. Brug af Google Consent Mode alene er dog ikke nok til at overholde GDPR, og ejere af hjemmesider skal fortsat overholde andre bestemmelser i GDPR, herunder retten til at gøre indsigelse og retten til at blive glemt, bestemmelsen om at have en detaljeret og opdateret cookiepolitik og bestemmelsen om at opbevare samtykkeerklæringer, der overholder GDPR.

Google Analytics' GDPR-overholdelse har ikke et helt sort/hvidt spørgsmål eller svar. Der har helt sikkert været nogle spørgsmål og afgørelser fra forskellige europæiske databeskyttelsesmyndigheder, som har været imod Google Analytics, hvordan det fungerer, og hvorvidt brug anbefales eller tillades. Få en dybdegående gennemgang af emnet, og hør mere om, hvordan Google Analytics 4 kan bruges mere sikkert i EU.

Data fra Google Analytics-cookies, f.eks. den bredere brug af GA4 og andre data, som indsamles, kan være i overensstemmelse med GDPR. Det afhænger af en række faktorer, især hvordan brugerne får besked, og hvordan samtykket indsamles. Læs vores artikel for at få alle detaljerne.

Hvis du eller dit webteam er i tvivl om, hvorvidt Google Consent Mode er implementeret på din hjemmeside, kan du bruge Google Tag Assistant til at kontrollere det. Surf på din hjemmeside i Tag Assistant som besøgende. I vinduet Tag Assistant skal du klikke på en side eller meddelelse og navigere til fanen "Samtykke". Hvis du ser en samtykkestatus for tagsene "ad_storage"- og "analytics_storage", er Google Consent Mode implementeret. Ellers får du vist en meddelelse med teksten "Samtykke ikke konfigureret".

Virksomheder med besøgende i EU skal allerede indhente gyldigt brugersamtykke i henhold til GDPR, før de indsamler deres data. DMA (som dækker brugere i EU og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) styrker definitionen af samtykke i henhold til GDPR. Den pålægger gatekeepere strenge forpligtelser for at opnå overholdelse ved at fastsætte regler for tredjepartsvirksomheder, så de fortsat kan bruge deres tjenester. Virksomheder, der bruger gatekeeperes platforme, skal følge disse regler og tilpasse deres databeskyttelsespolitikker til DMA'en for fortsat at kunne bruge disse platforme.

Læs mere: Hvor vigtig er håndtering af samtykke i henhold til forordningen om digitale markeder (DMA)?

Forordningen om digitale markeder (DMA) kræver forudgående samtykke eller samtykke baseret på tilvalg fra forbrugere, før hjemmesideoperatører kan indsamle deres personlige data. Tredjepartsvirksomheder, der bruger Google-platforme og -tjenester, kan bruge Google Consent Mode til at signalere brugernes samtykkestatus til Google, så Google-tjenester ikke indsamler deres data, medmindre de udtrykkeligt giver samtykke. Dette hjælper med at opnå overholdelse af DMA, så virksomheder kan få uafbrudt adgang til Googles platforme og tjenester.

Hvis du oplever problemer med opsætningen af vores CMP, opsætning af Consent Mode med vores CMP eller manglende signaler på dine Google-tags, bedes du kontakte vores kundesupportteam og ikke Google. Du kan enten oprette en ticket hos support eller skrive en e-mail til os via [email protected].

Bemærk: Når der oprettes en ticket via denne formular eller chatbotten i CB Help Center, og kategorien "Google Consent Mode (V2)" vælges, vises et afkrydsningsfelt. Ved at sætte kryds i dette felt giver du os tilladelse til at dele din supportanmodning med Google CMP Support.

Hvis du har andre spørgsmål, kan du kontakte os på:
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 50 333 777

Du kan forvente følgende svartider på din supportanmodning:

For kunder med Premium-abonnement (Lite, S, M, L):

• Tid for første svar: 1 arbejdsdag (8 arbejdstimer) fra tidspunktet for modtagelse af anmodningen.

For kunder med gratis abonnement og prøveversion:

• Tid for første svar: 4 arbejdsdage (32 arbejdstimer) fra tidspunktet for modtagelse af anmodningen.

Hvad betragtes som et "første svar"?

Første svar defineres som en første værdiskabende kommunikation, herunder, men ikke begrænset til:

• forslag til fejlfinding
• links til dokumentation og/eller vidensbaseartikler
• information om de næste trin frem mod en løsning
• omtrentlige tidslinjer for sådanne trin

Hvordan beregnes svartiden?

Eksempel på SLA (Service Level Agreements)-beregningen: En kunde med Premium-abonnement rapporterer et problem via denne formular kl. 14.00 om fredagen. Det første svar skal gives senest kl. 14.00 den næste arbejdsdag, dvs. mandag. Vinduet på 8 arbejdstimer for det første svar falder inden for den normale arbejdstid i løbet af 1 arbejdsdag.

Vi sikrer korrekt implementering af den nyeste version af Consent Mode i kombination med TCF, Google Tag Manager og CMP-bannere på vores kunders hjemmesider og i apps. Derudover yder vi løbende fejlfindingssupport for at løse eventuelle problemer og sikre løbende overholdelse og optimal funktionalitet.