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Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la direttiva ePrivacy (ePR) significano che devi apportare modifiche al tuo uso di HubSpot per rimanere in conformità.

 

Prova il nostro test di conformità gratuito per verificare se l'uso dei cookie e il monitoraggio online da parte del tuo sito web è conforme a GDPR / ePR.

HubSpot ti aiuta a gestire il tuo inbound marketing attraverso una conoscenza dettagliata dei tuoi clienti esistenti e potenziali. Questa comprensione si ottiene attraverso una codifica di monitoraggio incorporato sul tuo sito web e nelle le tue e-mail.

Come si computa questo con le normative dell'UE sulla protezione dei dati?

Leggi l'articolo per scoprire cosa ha fatto HubSpot per rendere i propri servizi conformi al GDPR e alla direttiva ePrivacy, e cosa invece devi fare tu per assicurarti che il l’uso di HubSpot da parte del tuo sito web sia conforme.

Is my use of HubSpot GDPR and ePR compliant?

Informazioni su HubSpot: che cos'è?


HubSpot è una piattaforma di servizi che aiuta gli operatori di marketing a gestire tutti gli aspetti del loro marketing inbound, da SEO, post di blog, social media, automazione del marketing, la personalizzazione e le segmentazioni.

Il marketing inbound, in opposizione al marketing tradizionale (come ad esempio le pubblicità e le direct mail), è un marketing realizzato attraverso la creazione di contenuto pertinente, che risponde alle richieste di potenziali clienti nei motori di ricerca e che li attraggono direttamente nel tuo sito.

O, detta da HubSpot, la prassi di “incontrare le persone laddove si trovano, nella casella di ricerca, e tirarle dentro il tuo sito".

HubSpot offre una gamma di servizi per marketing e vendite, servizio clienti e software CRM.

I 4 passaggi della Metodologia Inbound di HubSpot

Come illustrato nello screenshot di seguito, HubSpot aiuta a gestire tutti i passaggi sul percorso in cui si trasforma un estraneo in un visitatore in un lead in un cliente, e finalmente, in un promotore.

Illustration of HubSpot's Inbound Methodology

Lo screenshot è preso dal video dimostrativo di HubSpot

In questo video, la voce fuori campo spiega che il primo passo è attirare le persone dentro il tuo sito. HubSpot ti aiuta a capire cosa porta i visitatori e ottimizzare i contenuti per trasformare più estranei in visitatori. Questo viene fatto tramite il tracciamento del comportamento degli utenti sul tuo sito.

Il secondo passaggio consiste nel convertire questi visitatori in lead, spingendoli a inserire alcune informazioni su di loro, che possono essere raccolte e archiviate nella propria base di contatti HubSpot.

Il passaggio successivo consiste nel convertire il lead in un cliente, utilizzando la conoscenza fin’ora ottenuta degli interessi dei lead per determinare dove si trovano nel processo decisionale e segmentare, personalizzare e indirizzare il contenuto pertinente a questo specifico lead.

Il sistema di analisi di HubSpot consente di inviare le e-mail più efficaci possibili, attraverso informazioni sui tassi di apertura, ecc.

L'intero sito web può essere riorientato e personalizzato per rispecchiare gli interessi dei visitatori specifici, come è stato espresso nei loro schemi di navigazione e azioni sul tuo sito.

Quarto passaggio: quando un lead diventa cliente, l'attenzione personalizzata continua. HubSpot riconosce automaticamente i clienti, consentendo il trattamento VIP sul sito.

HubSpot può anche avvisarti se un cliente visita la tua sezione di aiuto o anche la pagina di cancellazione del loro account.

L'uso di dati da parte di HubSpot è GDPR conforme?

Sebbene tutta questa attenzione personalizzata resa possibile dal tracciamento di dati sia altamente efficace e utile per i professionisti del marketing, pone un problema rispetto alla privacy e alla legislazione per proteggerla.

È conforme HubSpot alle normative dell'UE, cioè al regolamento generale sulla protezione dei dati e alla direttiva e-privacy?

HubSpot e il regolamento generale sulla protezione dei dati


Il regolamento generale sulla protezione dei dati è una legge globale che protegge i dati personali dei cittadini dell'UE.

Le sue ripercussioni sono molto più ampie dell'UE, perché colpisce le organizzazioni di tutto il mondo, che trattano i dati personali dei cittadini dall'Unione europea.

Per gli operatori di marketing e le società di dati in generale, il rompicapo sta nell'ampia definizione del GDPR di in cosa consiste un dato personale.

Articolo 4 del regolamento generale sulla protezione dei dati:

Ai fini del presente regolamento s'intende per:

1) «dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

In base a questa definizione, l'uso di HubSpot per coltivare potenziali e clienti esistenti è soggetto al regolamento.

L’uso di HubSpot e i requisiti del GDPR

Per conformarsi, il tuo sito web deve fornire informazioni specifiche e accurate agli utenti su tutto il monitoraggio dei dati personali in corso su di esso, che sia di provenienza primaria o da terze parti.

Devi avere il consenso informato dei tuoi utenti prima del tracciamento iniziale e questo consenso deve essere revocabile.

Per una panoramica completa dei requisiti del GDPR per un sito web conforme, consulta il nostro articolo GDPR e i cookie.

Se il tuo sito web elabora i dati in modi diversi da quelli dei cookie, ad esempio i moduli, ricorda di accertarti che sia conforme. Sii chiaro e specifico sullo scopo della raccolta dei dati e su cosa hai in programma di fare con i dati.

Leggi qui sotto, cosa ha fatto HubSpot per conformare i loro prodotti e servizi al GDPR e quali modifiche dovresti apportare al tuo utilizzo di HubSpot per rispettare i requisiti GDPR.

Scopri la sezione di HubSpot dedicata al GDPR: Conformità GDPR e, in particolare, la Roadmap del prodotto HubSpot per la conformità GDPR, in cui hanno elencato tutte le loro modifiche al prodotto al fine di raggiungere la prontezza al GDPR.

Ecco tutte le modifiche relative al GDPR elencate di seguito:


Come posso rendere il mio utilizzo conforme a HubSpot GDPR?

Tuttavia, nonostante tutte le modifiche al prodotto sopra menzionate, in quanto proprietario del sito web, sei tu il responsabile per i dati personali degli utenti che vengono gestiti sul sito, e bisogna comunque assicurarsi della conformità, seguendo questa utile checklist per la conformità GDPR di HubSpot.

Checklist: Passaggi per rendere l'uso di HubSpot del tuo sito web conforme al GDPR


1. Fornisci trasparenza sull'elaborazione dei dati in corso sul tuo sito nella tua politica sulla privacy e / o sulla politica sui cookie 

Assicurati che l'elaborazione dei dati in corso sul tuo sito web sia chiaramente indicata, ad esempio nella tua politica sulla privacy. È un requisito del GDPR, che le informazioni sulla raccolta dei dati siano...

Leggi di più sui requisiti e su come rispettarle nel nostro articolo Privacy policy.

Hai una politica cookie corretta in atto? La politica sui cookie dovrebbe essere accessibile per i tuoi utenti e delineare quali cookie sono in uso, quale scopo servono e come uno può optare si e no a essi.

Non importa se la tua politica sui cookie è un documento indipendente o integrato nella tua politica sulla privacy, purché le informazioni siano facilmente accessibili per i tuoi utenti.

Leggi ulteriori informazioni sui requisiti per la politica sui cookie e su come rispettarli.

Con Cookiebot, il report mensile della scansione dell'uso di cookie e tracker del tuo sito web può essere pubblicato come parte integrante della tua politica sulla privacy o della cookie policy. In questo modo, le tue informazioni ai tuoi utenti sono sempre specifiche e aggiornate con l'effettiva elaborazione dei dati in corso, indipendentemente dal modo in cui i tuoi strumenti e cookie cambiano.

Inoltre, la dichiarazione fornisce automaticamente le opzioni requisite di modifica e revoca del consenso.

2. Implementare un consenso ai cookie conforme al GDPR

Ottenere un consenso appropriato all'uso dei cookie da parte degli utenti è una parte cruciale del rendere il tuo sito conforme al GDPR. Per essere conforme, il consenso deve essere ...

Leggi di più nel nostro articolo su il consenso ai cookie e il GDPR.

Cookiebot è una delle poche soluzioni di consenso sui cookie che fa tutto ciò.

Risorse


vtldesign.com: Inbound marketing vs outbound marketing
The GDPR
HubSpot's GDPR Compliance page
HubSpot: Roadmap for GDPR Compliance
HubSpot GDPR compliance checklist
HubSpot.com

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