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Suivi conforme sur les sites web | Comment suivre les utilisateurs de votre site web sans enfreindre la loi | Cookiebot CMP

Mis à jour le 12 novembre 2020.

Le suivi des internautes (aussi appelé pistage web ou web tracking en anglais) est une pratique essentielle pour la plupart des sites web.

Le suivi du comportement des utilisateurs peut vous donner un aperçu des performances de votre site web et vous permettre de savoir si vos campagnes publicitaires atteignent leur public cible.

Mais la confidentialité des données des utilisateurs ne doit pas et ne peut pas être ignorée.

En fait, les principales lois sur la protection des données (RGPD, directive ePrivacy, CCPA) exigent que vous ne réalisiez que les types de suivi qui sont en parfaite conformité avec les obligations en matière de consentement et de protection des données.

Grâce à la plateforme de gestion des consentements Cookiebot CMP, il est facile et automatique de savoir comment effectuer un suivi conforme  – c’est ce que nous appelons la conformité « plug-and-play ».

En savoir plus pour découvrir comment Cookiebot CMP rend votre site web conforme et comment l’intégration de Cookiebot CMP et du mode consentement de Google rend le suivi sur votre site web tout à fait légal sans aucune perte de données.

Résumé rapide

Qu’est-ce que le suivi sur Internet ?

Le suivi, pistage ou traçage web est l’activité qui consiste à surveiller les mouvements, les intérêts et le comportement des personnes sur Internet, le plus souvent par l’utilisation de cookies et autres traceurs.

Le suivi consiste à collecter et à traiter des données – souvent  personnelles – des utilisateurs afin de vous présenter des informations importantes sur les performances de votre domaine ou la portée de votre campagne publicitaire.

Les outils de suivi sur les sites web peuvent aider votre site web à obtenir des informations, mais l'analyse conforme du site web est une exigence du RGPD.
Vous devez obtenir le consentement explicite et préalable des utilisateurs finaux pour que le suivi sur votre site web soit conforme au RGPD.

Différents outils de suivi sur Internet peuvent être utilisés pour collecter différents types de données à des fins différentes, allant des informations sur les utilisateurs (sexe, âge, localisation, historique de recherches et de navigation) aux informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site web (sur quoi ils cliquent, passent, survolent, comment ils sont arrivés sur votre site et où ils vont ensuite).

Les outils de suivi les plus populaires (comme Google Analytics, Crazy Egg et Clicky) permettent de suivre facilement et de manière exhaustive les utilisateurs sur votre domaine, mais leur utilisation n’est légale que si vous les exécutez en conformité avec les législations sur la vie privée des utilisateurs.

En bref, le suivi sur votre site web n’est légal que si vous assurez la protection de la vie privée de l’utilisateur final conformément à la loi sur la protection des données en vigueur dans la région dans laquelle se trouve cet utilisateur.

Le suivi des utilisateurs de l’UE sur les sites web n’est légal que si vous (entre autres exigences) demandez et obtenez leur consentement explicite avant d’activer des cookies et des traceurs non nécessaires sur votre domaine.

Il en va de même pour le suivi des utilisateurs au Brésil et des utilisateurs en Afrique du Sud.

Le suivi des utilisateurs Californiens n’est légal que si vous les informez du type de données que vous collectez, des raisons pour lesquelles vous les collectez, des personnes avec lesquelles vous les partagez et si vous permettez aux visiteurs de se refuser à vos pratiques de suivi.

Scannez gratuitement votre site web avec Cookiebot CMP pour savoir où se trouvent vos utilisateurs, et quels cookies et traceurs sont utilisés sur votre domaine.

Le suivi sur les sites web est illégal, sauf si vous obtenez le consentement explicite des utilisateurs dans l'UE.
Vous devez obtenir le consentement explicite et préalable des utilisateurs pour que le suivi sur votre site web soit conforme au RGPD.

Le suivi sur les sites web qui implique que les informations personnelles et sensibles des personnes soient recueillies librement et sans aucun égard pour leur vie privée, n’est pas seulement illégal, il est également non viable pour votre site web.

La sensibilisation croissante du public à la protection des données a incité même la plus grande entreprise technologique du monde, Google, à revoir ses services sur la base du consentement, ce qui a orienté l’ensemble du secteur AdTech vers un Internet plus juste et plus respectueux de la vie privée.

La véritable protection de la vie privée de l’utilisateur final devient une mesure sur laquelle les utilisateurs peuvent évaluer les sites web, tout comme les consommateurs évaluent leurs biens en fonction des normes alimentaires et de sécurité.

Toutefois, pour de nombreux propriétaires et exploitants de sites web, la mise en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le California Consumer Privacy Act (CCPA) est une tâche difficile et longue.

En outre, la mise en conformité signifie souvent que votre site web perdra des données de suivi et des informations essentielles sur les performances de votre domaine.

Si les utilisateurs de l’UE, par exemple, ne donnent pas leur accord pour que les traceurs de votre domaine les suivent, ces derniers ne seront pas autorisés à activer et à collecter des données pour le suivi des utilisateurs, et vous resterez dans l’ignorance des statistiques essentielles sur les performances et la portée des publicités qui pourraient être utiles à votre site web et, en fin de compte, à vos utilisateurs également.

Ce n’est une bonne solution pour personne…

La protection des données de l’utilisateur final est primordiale pour un Internet libre et équitable, mais les analyses fondées sur les données provenant du suivi et de l’économie AdTech sont dans une large mesure ce qui finance un Internet libre tel que nous le connaissons aujourd’hui.

Il doit y avoir un équilibre qui fonctionne à la fois pour l’utilisateur final, fatigué des violations de la vie privée, et pour vous, qui voulez être en mesure de voir ce qui se passe sur votre site web.

Et il y a…

Cookiebot CMP et le suivi conforme sur les sites web

Conformité plug-and-play du suivi sur votre site web

Cookiebot CMP est la première plateforme de gestion des consentements (Consent Management Platform) au monde qui permet d’assurer la conformité plug-and-play de votre site web sans avoir besoin d’une mise en œuvre manuelle ou d’une assistance sur site.

Cookiebot CMP a été lancée en 2012 avec pour mission essentielle de trouver un équilibre sur votre domaine entre une réelle confidentialité des données et un suivi conforme des utilisateurs.

Cookiebot CMP est entièrement automatique et s’articule autour d’un puissant scanner de site web qui détecte tous les cookies et autres traceurs similaires sur votre domaine et les contrôle grâce au consentement granulaire de vos utilisateurs finaux.

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Vous devez obtenir le consentement explicite et préalable des utilisateurs finaux pour que le suivi sur votre site web soit conforme au RGPD.

Cookiebot CMP est conçue pour trouver un équilibre entre la protection de la vie privée et le suivi sur les sites web, afin que vous puissiez obtenir des connaissances et des informations essentielles sur les performances et les activités de votre domaine, et que les utilisateurs finaux bénéficient d’une protection réelle et complète de leurs données personnelles et de leur vie privée en ligne.

Cookiebot CMP assure la conformité de votre site web avec les principales lois sur les données, telles que la RGPD de l’UE, la CCPA de Californie, la LGPD du Brésil, la POPIA d’Afrique du Sud et bien d’autres encore.

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours… ou pour toujours si vous avez un petit site web.

Mode consentement de Google et Cookiebot CMP

Comment suivre l’activité des utilisateurs sur votre site web en toute conformité et sans perte de données

Grâce à l’étroite collaboration entre Cookiebot CMP et le mode consentement de Google (Google Consent Mode), votre site web peut bénéficier du meilleur des deux mondes : la protection de la vie privée des utilisateurs sans perdre de précieuses informations sur leur suivi.

Le mode consentement de Google vous permet d’exécuter tous les services Google de votre site web (par exemple, Google Analytics, Google Tag Manager) sur la base du consentement de l’utilisateur final.

L’utilisation de Cookiebot CMP avec le mode consentement de Google vous offre un véritable contrôle et une conformité aux cookies et une utilisation rationalisée de tous les outils de suivi de Google dans une solution simple – vous offrant un suivi agrégé et anonyme sans cookies si les utilisateurs ne les acceptent pas.

Le mode consentement de Google vous permet d’obtenir des données de suivi sans identification si les utilisateurs s’y opposent, notamment :

  • Les mesures de base
  • Les données de modélisation
  • L’horodatage des visites
  • L’agent utilisateur
  • Le référent
  • Les informations sur la navigation de l’utilisateur
Suivi sans cookies en conformité totale avec Cookiebot et le mode consentement de Google.
Suivi conforme sans cookies et sans perte de données vitales avec Cookiebot et le mode consentement de Google.

L’intégration étroite de Cookiebot CMP avec le mode consentement de Google signifie une solution tout-en-un pour la conformité et le contrôle global de vos outils de suivi de manière entièrement automatique, sans que vous ayez besoin de faire quoi que ce soit au-delà de la mise en œuvre plug-and-play.

Lancez-vous avec le mode consentement de Google

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours – ou pour toujours si vous avez un petit site web

Scannez votre site web pour voir quels sont les cookies et les traceurs utilisés

En savoir plus sur le RGPD et le consentement aux cookies

En savoir plus sur la conformité au CCPA

Le suivi sur les sites web, en détail

Le suivi sur les sites web est un moyen populaire d’obtenir des informations sur vos utilisateurs et il est légal, pour autant que vous vous assuriez que toutes les exigences en matière de confidentialité des données soient respectées au préalable.

Voyons de plus près comment fonctionne le suivi sur les sites web, comment vous pouvez trouver un équilibre conforme entre le suivi et la protection de l’utilisateur final, quels sont les outils de suivi les plus populaires aujourd’hui – et comment vous pouvez les utiliser de manière conforme.

Comment fonctionne le suivi sur les sites web – les traceurs et les cookies

Le suivi sur Internet fonctionne grâce aux cookies et autres traceurs similaires sur votre site web.

Les cookies et les traceurs de sites web fonctionnent en s’enregistrant sur le navigateur de l’utilisateur, lorsqu’ils arrivent sur votre site.

Une fois stockés sur leur navigateur, ils collectent des informations sur l’utilisateur qui sont utilisées pour mesurer sa visite, le reconnaître lors de visites répétées, le suivre à travers les navigateurs et les appareils, et jeter un coup d’œil sur ses intérêts et son comportement en général.

Lorsque vous utilisez un logiciel de suivi sur les sites web, ce logiciel installe des cookies tiers, qui s’activent lorsqu’un utilisateur arrive sur votre site et commence à collecter des données personnelles sur lui.

Le saviez-vous ?

99 % des cookies sur Internet sont utilisés pour le suivi sur les sites web et pour montrer des publicités ciblées aux utilisateurs.

72 % des cookies placés sur votre site web sont des « chevaux de Troie » qui sont chargés par des tiers, souvent cachés dans d’autres cookies.

En outre, 50 % des chevaux de Troie changent d’une visite à l’autre des utilisateurs, ce qui les rend difficiles à détecter pour les propriétaires et les opérateurs de sites web sans technologie de scan profond.

Source : Beyond the Front Page, étude sur les cookies (PDF)

Les outils de suivi sur les sites web doivent être agréés – devenez conforme à Cookiebot et au mode consentement de Google.
Les données personnelles collectées dans le cadre du suivi de vos utilisateurs sont protégées et doivent être traitées en conformité.

La plupart des cookies tiers provenant de logiciels de suivi utilisent une variante d’un identifiant unique qui peut reconnaître l’utilisateur individuel sur Internet, lorsqu’il se déplace de sites d’information à des boutiques en ligne et à votre site web ; ce qui permet entre autre de recueillir des données détaillées sur ses déplacements, ses préférences, ses recherches et son historique de navigation.

Mais – et c’est important – la plupart des données que les cookies et traceurs collectent sont des données personnelles !

Les données personnelles sont protégées dans l’UE par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Parmi les exigences qu’il impose aux sites web figure celle de demander et d’obtenir le consentement de l’utilisateur final avant d’activer les cookies de suivi qui collectent des données à caractère personnel.

Les données/informations personnelles sont également protégées par le CCPA en Californie, le LGPD au Brésil et le POPIA en Afrique du Sud, entre autres. Si vous avez des utilisateurs de l’un de ces endroits, le suivi doit être calibré pour répondre à la conformité.

Suivi sur Internet et conformité des sites web

Que disent les lois sur la protection des données concernant le pistage web ?

Si vous avez un site web qui suit les utilisateurs ou si vous voulez commencer à suivre les utilisateurs, la première chose que vous devez savoir est où se trouvent les utilisateurs de votre site web.

Pourquoi ?

Parce que la localisation de nos utilisateurs finaux détermine quelle loi sur la protection des données s’applique à la collecte et au traitement en ligne des données à caractère personnel dans le cadre du suivi sur les sites web.

Si vous avez des utilisateurs, par exemple de l’UE, quel que soit l’endroit du monde où vous et votre site web êtes situés, vous devez connaître le RGPD et ses exigences en matière de consentement et autres obligations relatives à la protection des données.

Scannez gratuitement votre site web avec Cookiebot pour voir où se trouvent vos utilisateurs

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RGPD et suivi sur les sites web

Le suivi en conformité avec le RGPD repose sur trois éléments :

  • Consentement explicite des utilisateurs finaux avant le suivi
  • Informations détaillées sur vos pratiques de suivi et transparence
  • Stockage sécurisé et documentation des consentements des utilisateurs finaux

Afin de pouvoir effectuer le suivi des utilisateurs de l’UE, ceux-ci doivent consentir au suivi.

Suivi en conformité avec le RGPD et le Cookiebot.
Le suivi des utilisateurs de l’UE n’est légal que si leur consentement a été obtenu au préalable.

Ce consentement doit être donné librement (c’est-à-dire qu’il ne doit pas être forcé ou conditionné à l’obtention de services) et granulaire (c’est-à-dire que les utilisateurs doivent pouvoir donner leur consentement à certains traceurs et pas à d’autres).

L’obligation d’informer vos utilisateurs signifie que vous devez leur mentionner :

  • les types de données personnelles que vos outils de suivi collectent
  • les fins pour lesquelles vous collectez des données à caractère personnel
  • où vous envoyez des données à caractère personnel à
  • les tiers avec lesquels vous partagez des données à caractère personnel
  • quels traceurs sont utilisés pour collecter et traiter les données (par exemple, les cookies), y compris des données détaillées sur leurs propriétés techniques

Ces informations doivent être fournies de manière à ce que les utilisateurs puissent donner leur consentement, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être fournies ultérieurement ou être enfouies dans un texte juridique difficile à lire.

Les utilisateurs doivent connaître tous les détails de vos pratiques de suivi avant de pouvoir donner un consentement éclairé et conforme.

Lorsqu’un utilisateur consent au suivi sur votre domaine, vous devez documenter ce consentement et le conserver en toute sécurité.

Le consentement doit également être renouvelé tous les 6 à 12 mois, conformément aux lignes directrices nationales en matière de protection des données.

Les données personnelles dans le cadre du RGPD comprennent :

  • nom, lieu, email, adresse,
  • adresses IP, historique de recherche, historique du navigateur,
  • historique des achats, informations sur le crédit, préférences et paramètres,
  • conclusions sur l’orientation sexuelle, les convictions politiques, les croyances religieuses

Les traceurs qui collectent et traitent l’un des éléments ci-dessus doivent obtenir le consentement explicite des utilisateurs finaux avant de pouvoir être activés et utilisés pour le suivi sur les sites web.

Cookiebot CMP rend automatiquement le suivi sur votre site web conforme au RGPD. Notre solution de conformité plug-and-play contient un puissant scanner de cookies qui détecte et contrôle tous les traceurs et traite tous les consentements des utilisateurs finaux.

Utilisez Cookiebot CMP avec le mode consentement de Google pour rendre le suivi sur votre site web conforme – et sans perdre de précieuses informations sur les performances de votre site web.

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours… ou pour toujours si vous avez un petit site web.

Lancez-vous avec le mode consentement de Google

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CCPA et suivi sur les sites web

Si vous avez des utilisateurs de Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) s’applique au suivi sur les sites web – mais seulement si vous répondez à sa définition d’une entreprise.

Conformité lors de l'utilisation d'outils d'analyse de sites web avec le mode consentement de Google et Cookiebot.
Le suivi sur les sites web en Californie est légal si les utilisateurs ont la possibilité de se désengager sur la page d’accueil du site web.

Le CCPA n’exige pas que vous obteniez le consentement de l’utilisateur final avant d’effectuer le suivi des utilisateurs, mais il vous demande de faire preuve de la même transparence que le RGPD en ce qui concerne vos pratiques de suivi sur les sites web, en informant notamment les utilisateurs :

  • des types d’informations personnelles que vous collectez
  • des raisons pour lesquelles vous collectez ces informations personnelles
  • avec qui vous partagez ces informations personnelles

Les utilisateurs finaux de Californie doivent pouvoir se désengager de votre suivi sur les sites web en cliquant sur le lien « Ne pas vendre mes informations personnelles » sur la page d’accueil de votre site web.

Si les utilisateurs cliquent sur ce lien, vous n’êtes plus autorisé à suivre leurs informations personnelles.

En vertu du CCPA de Californie, les informations personnelles comprennent :

  • nom, lieu, email, adresse,
  • adresses IP, historique de recherche, historique du navigateur,
  • historique des achats, informations sur le crédit, préférences et paramètres,
  • conclusions sur l’orientation sexuelle, les convictions politiques, les croyances religieuses

Si votre site web traite l’une des informations ci-dessus par le biais de cookies et de traceurs, les utilisateurs doivent en être informés en détail et avoir la possibilité de refuser que leurs informations soient collectées et partagées avec des tiers.

Cookiebot CMP rend automatiquement le suivi sur votre site web conforme au CCPA.

Notre solution de conformité plug-and-play offre toute la transparence nécessaire autour de votre traitement des informations personnelles et comporte le lien obligatoire « Ne pas vendre mes informations personnelles » sur votre site web.

Utilisez Cookiebot CMP avec le mode consentement de Google pour rendre votre suivi conforme – et sans perdre de précieuses informations sur les performances de votre site web.

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours… ou pour toujours si vous avez un petit site web.

Lancez-vous avec le mode consentement de Google

Scannez gratuitement votre site web pour voir quels sont les cookies et traceurs en activité sur votre site web

Suivi sur les sites web au Brésil et en Afrique du Sud

Les utilisateurs du Brésil et d’Afrique du Sud sont également protégés par des lois sur la protection des données qui sont étroitement liées au RGPD, et qui sont assorties de droits exécutoires en matière de consentement et de transparence, tout comme les utilisateurs de l’UE.

Conformité avec Cookiebot pour les données légales de suivi sur les sites web.
Le suivi des utilisateurs en Afrique du Sud et au Brésil est également protégé par les lois nationales sur la protection des données.

La conformité avec la LGPD du Brésil ou du POPIA de l’Afrique du Sud est une nécessité si vous avez des utilisateurs dans ces pays.

En savoir plus sur la conformité à la LGPD du Brésil (en anglais)

En savoir plus sur la conformité au POPIA d’Afrique du Sud (en anglais)

Outils de suivi sur les sites web

Comment assurer le respect intégral des règles lors du suivi des activités des utilisateurs

Les outils et les logiciels de suivi sont nombreux et populaires, offrant différents aperçus à partir de différents types de données que vous pouvez choisir en fonction de ce qui convient le mieux à votre site web et à votre activité en ligne.

Voici une liste des outils de suivi les plus populaires et une explication de la manière de les utiliser en conformité.

Les outils de suivi sur les sites web les plus populaires sont les suivants :

  • Google Analytics
  • HubSpot
  • Clicky Analytics
  • Crazy Egg
  • Kiss Metrics

Outils de suivi sur les sites web : Google Analytics

En ce qui concerne le suivi, Google Analytics est de loin l’outil le plus populaire sur Internet, utilisé par plusieurs millions de sites web dans le monde entier.

Google Analytics est gratuit et vous offre des informations de base et détaillées sur les performances de votre site web, telles que le nombre de visites, les sessions, le taux de rebond, le taux de clics, y compris des informations sur vos utilisateurs finaux (par exemple, la localisation, les appareils, l’âge, etc.).

Outils d'analyse de sites web conformes avec le mode consentement de Google et Cookiebot.
Données de suivi de Google Analytics mesurant le nombre de visiteurs d’un site web.

En utilisant Google Analytics, un cookie tiers de Google appelé _ga sera placé sur les navigateurs de vos utilisateurs finaux, qui est utilisé pour mesurer et distinguer les utilisateurs. Ce cookie, qui expire au bout de deux ans, comprend un identifiant unique qui permet de suivre les utilisateurs sur Internet.

L’utilisation de Google Analytics comme outil de suivi nécessite donc le consentement des utilisateurs de l’UE avant l’activation et une notification pour les utilisateurs californiens au moment de la collecte.

Avec Cookiebot CMP et le mode consentement de Google, vous pouvez faire fonctionner Google Analytics en totale conformité avec le RGPD et ses exigences en matière de consentement de l’utilisateur final.

Cookiebot CMP et le mode consentement de Google permettent à votre site web de faire du suivi sans cookies, lorsque les utilisateurs finaux ne consentent pas aux traceurs de sites web nécessaires pour un suivi normal et personnalisé – le tout en pleine conformité.

Lancez-vous avec le mode consentement de Google

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours – ou pour toujours si vous avez un petit site web.

En savoir plus sur Google Analytics et la conformité au RGPD/CCPA

Outils de suivi sur les sites web : HubSpot

HubSpot est également un outil très populaire pour le suivi sur les sites web et l’administration du marketing entrant. HubSpot est disponible en version gratuite et payante. Comme Google Analytics, HubSpot vous permet de suivre les visiteurs et vous donne des informations détaillées sur leur comportement sur votre domaine, y compris des analyses de trafic et de conversion, la portée de la campagne publicitaire sur les réseaux sociaux et bien plus encore.

HubSpot et Cookiebot pour un suivi conforme sur les sites web.
Visualisation des données de suivi avec HubSpot.

L’utilisation de HubSpot comme outil de suivi permet de placer plusieurs cookies tiers sur le navigateur de l’utilisateur final, dont le _hstc-cookie (chargé de collecter des données telles que l’horodatage des visites, des sessions) et le _hubspotutk-cookie, qui détermine l’identité des utilisateurs à l’aide d’un GUID opaque (similaire à un identifiant unique).

Les deux cookies ont une durée de vie de 13 mois.

L’utilisation de HubSpot sur votre site web créera des cookies tiers qui ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement de votre site web et nécessite donc le consentement explicite et préalable des utilisateurs de l’UE et la notification transparente des utilisateurs de Californie avant que la collecte, le traitement et le partage des informations ne soient autorisés.

Pour en savoir plus sur HubSpot et la conformité au RGPD/CCPA, cliquez ici (en anglais).

Outils de suivi sur les sites web : Clicky

Clicky est un autre logiciel populaire de suivi qui vous permet d’obtenir des statistiques et des analyses de votre site web.

Ce qui distingue Clicky de Google Analytics et d’autres services, c’est qu’il propose des « cartes thermiques » (heatmaps) du trafic sur votre site web, c’est-à-dire des visualisations de données que vous devriez autrement lire en chiffres.

Les cartes de chaleur de Clicky doivent être conformes à Cookiebot.
Les cartes thermiques de Clicky qui vous montrent où la plupart du trafic des utilisateurs est condensé sur votre site web.

Clicky installe également des traceurs sur les navigateurs de vos visiteurs.

L’UID (Unique ID tracking cookie) est utilisé par Clicky pour distinguer avec précision les utilisateurs individuels.

Parmi les types de données que Clicky collecte, on trouve le référent, l’agent utilisateur, la langue du navigateur, la résolution de l’écran, le mouvement et le comportement de la souris, les adresses IP et bien d’autres encore.

Pour utiliser Clicky comme outil de suivi sur votre domaine, conformément au RGPD et au CCPA, vous devez vous assurer d’obtenir le consentement explicite des utilisateurs de l’UE et la notification des utilisateurs de la Californie.

En savoir plus sur les cookies de Clicky et la politique de suivi

Outils de suivi sur les sites web : Crazy Egg

Crazy Egg est un autre logiciel de suivi qui se distingue par ses fonctions supplémentaires, telles que les cartes thermiques, qui peuvent être utilisées en plus des mesures de base de Google Analytics et d’autres outils de suivi.

Comme pour Clicky, les cartes thermiques de Crazy Egg visualisent le trafic des utilisateurs sur votre site, en montrant où les utilisateurs cliquent, font défiler et plus encore pour vous donner une image détaillée des forces gravitationnelles des éléments de votre domaine.

Suivi sur les sites web en conformité avec le RGPD avec Cookiebot et mode consentement de Google.
Suivi de Crazy Egg avec des cartes thermiques pour visualiser le trafic des utilisateurs sur votre domaine.

Crazy Egg enregistre également toute la session de l’utilisateur, de l’arrivée sur votre site à la conversion ou à la sortie.

Comme tous les autres outils de suivi, Crazy Egg utilise des cookies tiers qui nécessitent le consentement explicite des utilisateurs dans l’UE et la notification de la collecte des utilisateurs en Californie.

Crazy Egg utilise des cookies et des traceurs, comme le ce.s-cookie qui permet de savoir si un visiteur a déjà visité le site (et qui dure 5 ans sur le navigateur de l’utilisateur).

Utilisez le Cookiebot CMP sur votre site web pour vous assurer que tous les cookies et traceurs sont détectés et contrôlés sur la base de l’état de consentement de votre utilisateur final.

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pendant 14 jours – ou pour toujours si vous avez un petit site web.

Scannez gratuitement votre site web pour voir quels cookies et traceurs sont utilisés

Outils de suivi sur les sites web : Kiss Metrics

Kiss Metrics est un outil de suivi conçu spécifiquement pour analyser la manière dont vos utilisateurs convertissent sur votre domaine, en mettant l’accent sur la réduction du taux de désabonnement et l’augmentation de l’engagement par le biais de campagnes publicitaires sur les médias sociaux et de marketing par courriel.

Kiss Metrics collecte des données sur les utilisateurs finaux par l’intermédiaire de cookies et de traceurs tiers, telles que les informations relatives au navigateur, les adresses IP, le site web de référence, l’heure de la visite, les informations relatives au système d’exploitation, les informations relatives aux appareils mobiles, etc.

Outils de suivi en conformité avec le RGPD, Cookiebot et le mode consentement de Google
Les données de suivi de Kiss Metrics pour vous aider à optimiser la portée des campagnes publicitaires et les performances des domaines.

En vertu du RGPD et du CCPA, la plupart des données ci-dessus sont définies comme des données/informations personnelles. Vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs de l’UE et vous assurer que vous informez et permettez aux utilisateurs de Californie de se désengager avant d’activer Kiss Metrics comme outil de suivi sur votre domaine.

Pour en savoir plus sur les politiques de suivi de Kiss Metrics, cliquez ici.

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Cookiebot CMP pour un suivi conforme

Vous ne savez toujours pas comment rendre le suivi conforme à la législation sur la protection des données ?

Il vous suffit de vous inscrire à Cookiebot CMP pour commencer.

La mission de Cookiebot CMP est d’aider votre site web à atteindre un équilibre durable entre conformité et suivi. Cookiebot CMP a automatisé l’ensemble du processus de conformité pour le suivi sur votre site web.

La solution de conformité plug-and-play Cookiebot vous offre –

  • Un puissant scanner qui détecte tous les cookies et traceurs en fonctionnement
  • Une solution de consentement inégalée qui gère automatiquement tous les consentements de vos utilisateurs finaux et leur fournit toutes les informations nécessaires et requises sur les pratiques de suivi.
  • Stockage sécurisé et documentation de tous les consentements des utilisateurs finaux.
  • Renouvellement automatique des consentements des utilisateurs finaux.
  • Conformité totale avec le RGPD de l’UE, le CCPA de Californie, le LGPD du Brésil, le POPIA d’Afrique du Sud et d’autres lois sur la protection des données.

Cookiebot CMP s’intègre entièrement et automatiquement au mode de consentement de Google, qui vous permet non seulement d’obtenir une conformité totale à la législation sur les données, mais aussi d’utiliser tous les outils de suivi de Google sans cookies, si vos utilisateurs ne donnent pas leur consentement.

Cookiebot CMP s’intègre entièrement et automatiquement au mode de consentement de Google, qui vous permet non seulement d’obtenir une conformité totale à la législation sur les données, mais aussi d’utiliser tous les outils de suivi de Google sans cookies, si vos utilisateurs ne donnent pas leur consentement.

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FAQ

Comment suivre les utilisateurs sur mon site web ?

Le suivi peut se faire par l’utilisation de cookies et de traceurs similaires qui collectent des données comportementales sur vos utilisateurs finaux afin de mesurer le trafic et les conversions. Il existe divers outils de suivi, gratuits ou payants, que vous pouvez utiliser, mais sachez que vous devrez très probablement vous conformer aux lois sur la protection des données applicables dans la région de l’utilisateur pour que cela soit légal.

Essayez Cookiebot CMP gratuitement pour un suivi conforme dès aujourd’hui

Le suivi sur les sites web est-il légal ?

Oui, mais seulement si vous respectez la loi sur la protection des données de la région. Si vous avez des utilisateurs de l’UE, vous devez leur demander et obtenir leur consentement explicite avant d’autoriser tout suivi. Il en va de même pour les utilisateurs du Brésil et d’Afrique du Sud. Si vous avez des utilisateurs de Californie, vous êtes tenu de les informer de la collecte de données de suivi et de leur permettre de refuser.

Scannez votre site web pour savoir où se trouvent vos utilisateurs

Comment fonctionne le suivi sur les sites web ?

Le suivi fonctionne avec l’utilisation de cookies et traceurs similaires qui collectent et traitent les actions des utilisateurs finaux afin de vous présenter des statistiques agrégées et ciblées sur leurs mouvements, intérêts, comportements et préférences. Les cookies tiers peuvent porter atteinte à la vie privée et doivent toujours être utilisés avec le consentement des utilisateurs. Les outils de suivi peuvent vous aider à obtenir des informations sur les performances de votre site et la portée de vos publicités.

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Comment puis-je rendre mon suivi web conforme ?

Cookiebot CMP propose une solution de conformité plug-and-play pour l’ensemble de votre site web, construite autour d’un puissant scanner qui détecte tous les cookies et traceurs et les contrôle en fonction de l’état de consentement de vos utilisateurs finaux. L’utilisation de Cookiebot CMP intégré avec le mode consentement de Google peut vous permettre d’effectuer un suivi sur votre site web sans cookies et vous fournir des informations analytiques précieuses lorsque les utilisateurs ne consentent pas à être suivis de manière détaillée.

En savoir plus sur Cookiebot CMP et le mode consentement de Google

Ressources

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En savoir plus sur Google Analytics et la conformité au RGPD/CCPA

En savoir plus sur le HubSpot et la conformité au RGPD/CCPA (en anglais)

En savoir plus sur le RGPD et le consentement aux cookies

En savoir plus sur la conformité au CCPA

En savoir plus sur la conformité à la LGPD du Brésil (en anglais)

En savoir plus sur la conformité au POPIA d’Afrique du Sud (en anglais)

Visitez Google Analytics pour plus d’informations sur les cookies et la politique de confidentialité

Visitez le site Clicky pour plus d’informations sur les cookies et la politique de confidentialité

Visitez le site Crazy Egg pour plus d’informations sur les cookies et la politique de confidentialité

Visitez le site Kiss Metrics pour plus d’informations sur les cookies et la politique de confidentialité

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