Prosta i sprawna integracja z Google Consent Mode

Tryb uzyskiwania zgody to stworzony przez Google otwarty interfejs API, który umożliwia Twojej witrynie uruchamianie usług Google, takich jak Google Analytics, Menedżer Tagów i Google Ads, w oparciu o status zgody użytkowników końcowych. Tryb uzyskiwania zgody Google reguluje działanie wszystkich tagów i skryptów Google na Twojej stronie internetowej w oparciu o informacje dotyczące zgody użytkowników przesyłane przez platformę do zarządzania zgodami na Twojej stronie.

Tryb uzyskiwania zgody Google otrzymuje od platformy zarządzania zgodami powiadomienia o statusie zgody użytkowników końcowych Twojej strony internetowej. Nie następuje przesłanie danych osobowych do Google, a jedynie przekazanie informacji o zgodzie użytkownika, np. czy użytkownik nie wyraził zgody na marketingowe pliki cookie. Tryb uzyskiwania zgody Google działa wówczas w oparciu o stan zgody, np. wyświetlając reklamy kontekstowe na Twojej stronie internetowej bez użycia danych osobowych, jeśli użytkownik nie wyraził zgody na aktywację marketingowych plików cookie.

Modelowanie konwersji to sposób na wykorzystanie trybu uzyskiwania zgody Google do przekazywania anonimowych danych analitycznych od użytkowników Twojej strony internetowej, którzy nie wyrazili zgody na korzystanie z plików cookie. Modelowanie konwersji pozwala na wgląd w przemieszczanie się po Twojej stronie internetowej użytkowników końcowych, którzy nie wyrazili zgody na używanie plików cookie, wykorzystując do tego możliwe do zauważenia dane pozyskane od osób, które wyraziły na nie zgodę. Dzięki temu możesz oszacować, w jaki sposób użytkownik końcowy przemieszczał się po Twojej stronie internetowej.

Ogólne rozporządzenie UE o ochronie danych (RODO) wymaga od stron internetowych mających użytkowników z obszaru Europy proszenia o ich wyraźną zgodę i uzyskania jej przed przetwarzaniem danych osobowych. Pliki cookie i trackery wykorzystywane do celów analitycznych oraz reklamowych na Twojej stronie internetowej przetwarzają dane osobowe użytkowników, takie jak unikalne identyfikatory, adresy IP, historia wyszukiwania i przeglądania itp. Dlatego też masz obowiązek informowania ich o tym, a także pytania o zgodę na aktywację owych plików cookie i trackerów.

Korzystanie z platformy do zarządzania zgodami może pomóc w uzyskaniu szczegółowej i zgodnej z RODO zgody użytkowników końcowych Twojej strony internetowej. Jest ona niezbędna do aktywacji plików cookie i trackerów. Za pośrednictwem umieszczonego na Twojej stronie banera do wyrażania zgody użytkownicy będą mogli dostosować swój wybór typów plików cookie i wyrazić zgodę związaną z ich zastosowaniem, dostawcą i czasem trwania.

Tryb uzyskiwania zgody Google można wdrożyć za pomocą platformy do zarządzania zgodami, takiej jak CMP Cookiebot. Można użyć wtyczki Cookiebot CMP dla WordPress i włączyć odpowiedni przełącznik w jej ustawieniach, aby łatwo skonfigurować ten tryb na stronie WordPress. Można również dodać krótki fragment kodu do szablonu witryny nad tagiem gtag.js lub tagiem Menedżera tagów Google, czy też użyć szablonu tagu CMP Cookiebot z Galerii szablonów menedżera tagów Google.

1 września 2024 r. firma Google wprowadziła nowy system, który pomoże użytkownikom w znalezieniu najlepszych platform zarządzania zgodnością (CMP). Ten system dzieli platformy CMP na trzy kategorie: Gold, Silver i Bronze, w oparciu o zdolność platformy do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Aby zakwalifikować się do określonego poziomu, platforma CMP musi spełniać określone kryteria. Cieszymy się, że Cookiebot CMP osiągnął najwyższy poziom – status GOLD! To wyróżnienie świadczy o naszym zaangażowaniu w zapewnianie doskonałej obsługi naszym klientom. Dowiedz się więcej.

Cookiebot CMP otrzymał status Gold, ponieważ osiągnął najwyższy możliwy procent pomyślnych wdrożeń, nieustannie zapewnia doskonałą obsługę klienta oraz umożliwia klientom Google łatwe skonfigurowanie trybu uzyskiwania zgody.

Tryb uzyskiwania zgody Google pomaga właścicielom stron internetowych w uzyskiwaniu zgody użytkowników na gromadzenie ich danych zgodnie z RODO. Samo korzystanie z trybu uzyskiwania zgody Google nie wystarczy jednak do osiągnięcia zgodności z RODO. Właściciele stron internetowych muszą przestrzegać też innych przepisów RODO, w tym prawa do sprzeciwu i usunięcia danych. Muszą także prowadzić szczegółową oraz zaktualizowaną politykę plików cookie, a także rejestr zgód zgodnych z RODO.

Nie ma jednoznacznych pytań i odpowiedzi, jeśli chodzi o zgodność narzędzia Google Analytics z RODO. Narzędzie Google Analytics, jego działanie, a także to czy używanie go jest zalecane lub dozwolone to kwestie sporne stanowiące temat orzeczeń wydanych przez wiele europejskich organów zajmujących się ochroną danych. Zagłęb się w temat i odkryj, w jaki sposób bezpieczniej korzystać z narzędzia Google Analytics 4 na terenie UE.

Dane zbierane przez pliki cookie narzędzia Google Analytics, szersze zastosowanie GA4 i inne dane zbierane przez to narzędzie mogą być zgodne z RODO. Zależy to od wielu czynników, w szczególności od sposobu powiadamiania użytkowników i uzyskiwania zgody. Przeczytaj nasz artykuł, aby poznać szczegóły.

Jeśli Ty lub Twój zespół nie macie pewności, czy na Waszej stronie internetowej wdrożono tryb zgody Google, możecie skorzystać z rejestratora Google Tag Assistant. Przejrzyj swoją stronę internetową jako gość w Google Tag Assistant. Kliknij stronę lub wiadomość w oknie Tag Assistant i przejdź do zakładki dotyczącej zgody. Jeśli wdrożono tryb uzyskiwania zgody Google, zobaczysz status zgody dla tagów „ad_storage” i „analytics_storage”. W przeciwnym wypadku pojawi się komunikat „Consent not configured”.

Na mocy RODO przed rozpoczęciem zbierania danych użytkowników firmy, których odwiedzający znajdują się na terenie Unii Europejskiej, muszą uzyskać ich ważną zgodę. Akt o rynkach cyfrowych (obejmujący użytkowników z UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego) umacnia definicję zgody na mocy RODO. Nakłada on surowe obowiązki na strażników dostępu — tworząc zasady dla firm zewnętrznych, aby umożliwić dalsze korzystania z ich usług — aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami. Aby nadal korzystać z platform strażników dostępu, firmy będą musiały przestrzegać tych zasad i dostosować swoje polityki prywatności danych do treści aktu o rynkach cyfrowych.

Dowiedz się więcej: Jak ważne jest zarządzanie zgodami użytkowników na mocy aktu o rynkach cyfrowych (DMA)?

Przed rozpoczęciem gromadzenia danych osobowych użytkowników akt o rynkach cyfrowych (DMA) wymaga od operatorów stron internetowych uzyskania uprzedniej zgody lub zgody konsumentów. Firmy zewnętrzne korzystające z platform i usług Google mogą korzystać z trybu zgody Google w celu sygnalizowania Google statusu zgody użytkowników, tak aby usługi Google nie zbierały ich danych, chyba że wyrażą oni na to wyraźną zgodę. Dzięki osiągnięciu zgodności z aktem o rynkach cyfrowych firmy mogą korzystać z nieprzerwanego dostępu do platform i usług Google.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z konfiguracją naszej platformy do zarządzania zgodą użytkownika, konfiguracją trybu uzyskiwania zgody z naszą platformą do uzyskiwania zgody użytkownika lub brakującymi sygnałami na tagach Google skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a nie z firmą Google. Możesz utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub napisać do nas wiadomość e-mail na adres [email protected].

Uwaga: Za każdym razem, gdy zgłoszenie zostanie utworzone za pomocą tego formularza lub chatbota w Centrum pomocy CB i zostanie wybrana kategoria „Tryb uzyskiwania zgody Google (V2)”, pojawi się pole wyboru. Zaznaczając to pole, upoważniasz nas do udostępniania Twojego zgłoszenia do pomocy technicznej Google ds. platformy do zarządzania zgodą użytkownika.

W przypadku jakichkolwiek innych pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem:
poczty e-mail: [email protected]
telefonu: +45 50 333 777

W przypadku zgłoszeń dotyczących pomocy technicznej możesz spodziewać się następującego czasu reakcji:

Dla klientów korzystających z planu Premium (Lite, S, M, L):

• Czas pierwszej odpowiedzi: 1 dzień roboczy (8 godzin roboczych) od czasu otrzymania zgłoszenia.

Klienci korzystający z bezpłatnego planu i wersji próbnej:

• Czas pierwszej odpowiedzi: 4 dni robocze (32 godziny robocze) od czasu otrzymania zgłoszenia.

Co jest uważane za „pierwszą odpowiedź”?

Pierwsza odpowiedź jest definiowana jako pierwsza komunikacja o wartości dodanej, w tym między innymi:

• przedstawienie sugestii dotyczących rozwiązania problemu,
• przesłanie łączy do dokumentacji i/lub artykułów bazy wiedzy,
• poinformowanie o kolejnych krokach pozwalających na rozwiązanie problemu,
• podanie przybliżonych terminów, gdy takie kroki zostaną podjęte.

W jaki sposób oblicza się czas reakcji?

Przykład obliczenia na podstawie treści umowy o gwarantowanym poziomie świadczonych usług: Klient z planem Premium zgłasza problem za pośrednictwem tego formularza o godzinie 14:00 w piątek. Pierwsza odpowiedź powinna zostać udzielona nie później niż o 14:00 następnego dnia roboczego, czyli w poniedziałek. Przedział 8 godzin roboczych na pierwszą odpowiedź mieści się w normalnych godzinach pracy 1 dnia roboczego.

Zapewniamy prawidłowe wdrożenie najnowszej wersji trybu uzyskiwania zgody w połączeniu z TCF, Google Tag Manager i banerami służącymi do uzyskiwania zgody użytkownika na stronach internetowych i w aplikacjach naszych klientów. Ponadto zapewniamy ciągłe wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów oraz zapewniania stałej zgodności i optymalnej funkcjonalności.