HubSpot ofrece un amplio abanico de servicios para marketing y ventas, servicio al cliente y software de CRM (Gesti\u00f3n de relaciones con los clientes).<\/p>\n\n\n\n
Los cuatros pasos de la metodolog\u00eda indirecta de HubSpot<\/h3>\n\n\n\n
Como muestra el pantallazo siguiente, HubSpot le ayuda a encargarse de todos los pasos del camino, desde convertir a un extra\u00f1o<\/strong> en un visitante<\/strong>, de ah\u00ed en un cliente potencial<\/strong>, a un comprador<\/strong> y a \u00e9ste en un promotor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En este video, la voz en off explica que el primer paso<\/strong> es atraer a gente a su web. HubSpot le ayuda a entender, que trae a sus visitantes y a optimizar el contenido para convertir a extra\u00f1os en visitantes. Esto se hace utilizando datos de seguimiento para anal\u00edticas del comportamiento de sus visitantes en la web.<\/p>\n\n\n\n El siguiente paso<\/strong> es convertir a los visitantes en clientes potenciales, anim\u00e1ndolos a rellenar alguna informaci\u00f3n sobre ellos mismos, que puede ser recogida y almacenada en su base de contactos de HubSpot.<\/p>\n\n\n\n El tercer paso<\/strong> es convertir a ese cliente potencial en comprador utilizando sus intereses para determinar en d\u00f3nde del proceso de decisi\u00f3n se encuentra y segmentar, personalizar y dirigir contenido relevante a ese potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n Las anal\u00edticas de HubSpot le ayudan a asegurarse de que env\u00eda los correos m\u00e1s efectivos posibles, a trav\u00e9s del conocimiento dentro de las tasas de apertura, etc.<\/p>\n\n\n\n La totalidad de la web puede ser reorientada y personalizada para reflejar los intereses de un visitante espec\u00edfico, como ha sido expresado en su modelo de navegaci\u00f3n y acciones en su web.<\/p>\n\n\n\n Paso cuarto<\/strong>: una vez que el cliente potencial se haya convertido en comprador, la atenci\u00f3n personalizada contin\u00faa. HubSpot reconoce autom\u00e1ticamente a los clientes, permitiendo un tratamiento vip en la web.<\/p>\n\n\n\n HubSpot puede incluso avisarle si un cliente visita su secci\u00f3n de ayuda o la p\u00e1gina de cancelaci\u00f3n de cuenta.<\/p>\n\n\n\n Mientras que todo este impulso enriquecedor de datos del cliente es altamente efectivo y \u00fatil para los profesionales del marketing, s\u00ed que plantea un problema en torno a la protecci\u00f3n de datos y la privacidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCumple HubSpot con la legislaci\u00f3n europea, el Reglamento de protecci\u00f3n de datos y la directiva ePrivacy?<\/p>\n\n\n\n El Reglamento general de protecci\u00f3n de datos (RGPD) es m\u00e1s que una ley de alcance europeo que protege los datos personales de los ciudadanos europeos.<\/p>\n\n\n\n Sus repercusiones van m\u00e1s all\u00e1 de la Uni\u00f3n Europea, porque afecta a organizaciones a nivel mundial, que procesan datos personales de ciudadanos de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n Para los profesionales de marketing y compa\u00f1\u00edas orientadas a los datos en general, el problema es la amplia definici\u00f3n de los datos personales del RGPD.<\/p>\n\n\n\n Art\u00edculo 4 del Reglamento general de protecci\u00f3n de datos<\/a>:<\/p>\n\n\n\n A efectos del presente Reglamento se entender\u00e1 por<\/p>\n\n\n\n 1. \u00abdatos personales\u00bb: toda informaci\u00f3n sobre una persona f\u00edsica identificada o identificable (\u00abel interesado\u00bb); se considerar\u00e1 persona f\u00edsica identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un n\u00famero de identificaci\u00f3n, datos de localizaci\u00f3n, un identificador en l\u00ednea o uno o varios elementos propios de la identidad f\u00edsica, fisiol\u00f3gica, gen\u00e9tica, ps\u00edquica, econ\u00f3mica, cultural o social de dicha persona;<\/p>\n\n\n\n Bajo esta definici\u00f3n, el uso del seguimiento de HubSpot para el enriquecimiento de clientes potenciales y existentes est\u00e1 sujeto al Reglamento.<\/p>\n\n\n\n Con el objetivo de ce\u00f1irse a la ley, su web tiene que dar informaci\u00f3n espec\u00edfica<\/strong> y precisa<\/strong> a los usuarios sobre el seguimiento de datos personales que suceden en la misma, tanto propias como procedentes de terceras partes.<\/p>\n\n\n\n Usted tiene que tener el consentimiento previo informado<\/strong> de sus usuarios antes del comienzo del seguimiento y este consentimiento debe ser revocable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para un resumen completo de los requisitos del RGPD para una web que cumpla con el RGPD, visite nuestro art\u00edculo RGPD y cookies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Si su web procesa datos mediante otros m\u00e9todos que no sean cookies, por ejemplo, formularios, recuerde asegurarse de que se ci\u00f1e a la regulaci\u00f3n. Sea claro y espec\u00edfico sobre los prop\u00f3sitos de la recogida de datos y que planea hacer con esa informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Lea a continuaci\u00f3n, qu\u00e9 ha hecho HubSpot para adaptar sus productos y servicios al RGPD y qu\u00e9 cambios deber\u00eda realizar usted mismo para hacer que su uso de HubSpot se ci\u00f1a a la ley.<\/p>\n\n\n\n Visite la propia secci\u00f3n de HubSpot dedicada al RGPD, cumplimiento del RGPD y, espec\u00edficamente, su hoja de ruta de productos de HubSpot para el cumplimiento del RGPD, donde enumeran todos los cambios en los productos para alcanzar la conformidad con RGPD.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed est\u00e1n la lista de cambios en los productos de HubSpot como preparaci\u00f3n para el RGPD:<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, a pesar de todos los cambios en los productos anteriormente mencionados, usted, como propietario de la web, es parte responsable por los datos personales de sus visitantes que han sido tratados en su sitio.<\/p>\n\n\n\n Vea esta \u00fatil lista de conformidad con el RGPD de HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Aseg\u00farese de que el procesamiento de datos que actualmente ocurre en su web est\u00e1 claramente indicado, por ejemplo, en su pol\u00edtica de privacidad. Es un requisito del RGPD, que la informaci\u00f3n de la recogida de informaci\u00f3n\u2026<\/p>\n\n\n\n Lea m\u00e1s sobre los requisitos de como cumplir con la ley en nuestro art\u00edculo de Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTiene una pol\u00edtica de cookies apropiada? La pol\u00edtica de cookies deber\u00eda ser accesible para sus usuarios y subrayar que cookies est\u00e1n en uso, que prop\u00f3sito tienen y como uno puede aceptarlas o rechazarlas.<\/p>\n\n\n\n No tiene importancia si su pol\u00edtica de cookies es un documento independiente o integrado en su pol\u00edtica de privacidad, si la informaci\u00f3n es accesible a sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n Lea m\u00e1s sobre los requisitos de la pol\u00edtica de cookies<\/a> y como ce\u00f1irse al reglamento.<\/p>\n\n\n\n Con Cookiebot el informe mensual del escaneo del uso de cookies y rastreo en su web puede ser publicado como una parte integrada de su pol\u00edtica de privacidad o su pol\u00edtica de cookies.<\/p>\n\n\n\n De esa manera, la informaci\u00f3n a sus usuarios es siempre espec\u00edfica y est\u00e1 actualizada con el procesamiento de datos actuales, sin importar que cambien sus herramientas y sus cookies.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, la declaraci\u00f3n provee autom\u00e1ticamente las opciones obligatorias para cambiar y revocar el consentimiento.<\/p>\n\n\n\n Obtener un consentimiento apropiado del uso de cookies de sus visitantes es una parte crucial para adaptar su web al RGPD. Para cumplir con el reglamento, el consentimiento tiene que ser\u2026<\/p>\n\n\n\n Lea m\u00e1s en nuestro art\u00edculo sobre el consentimiento de cookies<\/a> y el RGPD.<\/p>\n\n\n\n![\"El](\"\/media\/1095\/screen-shot-2018-05-28-at-152105.png?width=500&height=267.4418604651163\")
\u00bfSe ci\u00f1e el uso de datos de HubSpot al RGPD?<\/h3>\n\n\n\n
HubSpot y el RGPD<\/h2>\n\n\n\n
El uso de HubSpot y los requisitos del RGPD<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 ha hecho HubSpot para estar preparado para el RGPD y estar conforme al mismo?<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo hacer mi uso de HubSpot conforme al RGPD?<\/h3>\n\n\n\n
Pasos para adaptar el uso d HubSpot de su web al RGPD<\/h2>\n\n\n\n
1. Proveer transparencia sobre el procesamiento de datos de su web en su pol\u00edtica de privacidad o en su pol\u00edtica de cookies<\/h3>\n\n\n\n
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2. Implementar un consentimiento de cookies conforme al RGPD<\/h3>\n\n\n\n
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