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Pruebe gratis nuestro test de cumplimiento para verificar si el uso de cookies y el seguimiento en línea de su sitio web cumple con el RGPD y con la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

En este artículo usted podrá leer lo que el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy), significan en cuanto al consentimiento de usuario, el uso de cookies y el seguimiento en línea de su sitio web.

El RGPD es un reglamento de entrada en vigor el 25 de mayo del 2018. Afecta a todos los sitios web que se ubican en la UE, y a todos los sitios web con usuarios ciudadanos de la UE.

El próximo reglamento en línea es el Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, el cual se encuentra actualmente en proceso en la UE y se espera entrará en vigor en 2019.

El Reglamento sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas tendrá similar alcance al RGPD, y estipulará requisitos con la finalidad específica de proteger la privacidad de las comunicaciones electrónicas.

¿Por qué necesito un consentimiento del uso de cookies en mi sitio web?


Las cookies en los sitios web de procedencia tanto propias como de terceros, rastrean a los usuarios de diferentes maneras.

Esto puede ser, p.ej. la dirección IP, o simplemente las acciones y comportamientos de los usuarios dentro de ése sitio y de un sitio al otro.

Debido a la amplia definición de datos personales que cubre el RGPD, si su sitio web utiliza cookies, usted debe solicitar un consentimiento de usuario antes de configurar cookies que no sean estrictamente necesarias.

Si usted está utilizando cookies de seguimiento de datos personales directos o datos que puedan conectarse de manera que puedan identificar o rastrear a una persona específica, a partir de ahora debe de retirarlos, o actualizar tanto la política de cookies de su sitio como el consentimiento del uso de cookies de acuerdo con los reglamentos.

Muchos sitios web modernos utilizan docenas de cookies activas y de seguimiento en línea. Para conocer qué cookies se encuentran en uso en su sitio web, usted puede probar nuestra auditoría de sitio web gratuita.

Este servicio escanea hasta cinco páginas de su sitio web y le envía un informe sobre las cookies y el rastreo en línea que están siendo utilizados en estas páginas, ofreciéndole así una idea sobre el rastreo de usuarios que está tomando lugar en su sitio.

Ejemplo de un mensaje de consentimiento del uso de cookies en un sitio web que cumple con el RGPD … y otro que no.

A raíz de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas implementada en 2002 y notoriamente conocida por su apodo, "la ley de cookies", las ventanas emergentes y banners de consentimiento del uso de cookies comenzaron a aparecer en todos los sitios web.

Sin embargo, desde la entrada del RGPD el 25 de mayo de 2018, los simples banners “aceptar cookies” ya no son suficientes.

El siguiente ejemplo sí cumple el RGPD:

...el siguiente ejemplo no cumple con el RGPD:

En el segundo ejemplo (negro), el usuario cuenta con dos opciones, dar clic en “ok”, o “leer más”, lo que lo direcciona a la página donde se encuentra la política de cookies.

En otras palabras, al usuario no se le presenta con ninguna opción, y no se le ofrece una verdadera idea o información sobre qué cookies se establecen en el navegador, de dónde provienen y para qué sirven.

En el primer ejemplo (blanco), el usuario está siendo informado por adelantado sobre los propósitos de las cookies. Las cookies (que como ya se mencionó, pueden ser numerosas) se organizan en cuatro comprensibles categorías, y luego se pueden seleccionar o deseleccionar los tipos de cookies que el usuario desea aceptar o rechazar.

El usuario también puede optar por ver una descripción detallada de las cookies en uso. La descripción detallada se despliega sobre el mensaje de consentimiento, ofreciendo una visión general sobre las cookies activas y presentándolas de una manera accesible.

Con solo un vistazo, el usuario puede desplazarse a través de todas las cookies, ver de dónde vienen, leer una descripción de su función y verificar su duración.

El usuario puede así fácilmente aceptar o rechazar los diferentes tipos de cookies.


Descripción detallada de un mensaje de cookies en conformidad con el RGPD.

Checklist para un consentimiento del uso de cookies en cumplimiento con los reglamentos


Para que el consentimiento del uso de cookies en su sitio web cumpla con el RGPD y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, usted debe de asegurarse que este sea:

Transparente: Ofreciendo información clara y específica sobre los tipos de datos y su propósito.

Previo: Proporcionado antes de que tenga lugar cualquier tipo de tratamiento que no sea estrictamente necesario. También conocido como "consentimiento previo".

Claro: Proporcionado como una acción activa que involucre al usuario.

Documentado: Registrado y almacenado de forma segura como evidencia de que se ha otorgado un consentimiento.

Reversible: El usuario debe ser capaz de retirar el consentimiento cuando así lo desee.

Renovable: Renovado regularmente, (la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas propone que sea una vez al año).

La manera más fácil de cumplir es con el apoyo de un software confiable de consentimiento del uso de cookies que se encuentre basado en los nuevos reglamentos y que, por lo tanto, pueda garantizar su cumplimiento.

Pruebe Cookiebot, uno de los pocos servicios en el mercado que ofrece apoyo para el cumplimiento del RGPD y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas.

¿De qué trata el RGPD?

El mayor propósito del Reglamento general de protección de datos (RGPD) es actualizar la legislación de la UE con la era digital, proteger la privacidad personal y restablecer el control a los usuarios sobre sus propios datos.

La última ley sobre protección de datos personales fue en 1995.

1995. ¡Eso es casi diez años antes de Facebook!

… y mucho antes de que las cookies se utilizaran para cualquier cosa, desde la personalización de sitios web hasta el uso de una gran red sofisticada de marketing.

El RGPD establece estrictos requerimientos sobre el procedimiento de manejo de datos, transparencia, documentación y consentimiento de usuario. Para obtener una rápida descripción general sobre los temas principales del RGPD, consulte la infografía de la Comisión Europea sobre el tema, Protección de datos: Mejores normas para las pequeñas empresas.

¿Qué significa el RGPD para mi sitio web en general?

Para los dueños de sitios web, los dos aspectos principales con los que hay que tener cuidado son:

1. Cómo manejar y almacenar los datos personales:

¿Qué datos personales está manejando? ¿Realmente necesita esta información o puede continuar sin ella? ¿Es capaz de detectar y eliminar datos personales si el usuario así lo solicita? ¿Se están almacenando los datos de manera segura? ¿Cuenta con los procedimientos adecuados en caso de violación de la seguridad de los datos?

2. Las cookies y seguimiento en línea de su sitio web:

Esto aplica a las cookies tanto propias como de terceros en su sitio web. Todas las cookies que puedan identificar directamente a una persona o que puedan combinarse para identificar a una persona solo se pueden utilizar una vez que se cuente con el consentimiento adecuado de la misma.

Hoy en día, hay cientos de cookies y tecnologías de seguimiento en uso en la mayoría de los sitios web, y la mayoría de las veces, los propietarios de sitios web ni siquiera tienen la imagen completa del seguimiento en uso en su propio sitio web.

Para cumplir con los requisitos, asegúrese de contar con una configuración completa y en cumplimiento con la ley para obtener y almacenar de manera segura los consentimientos del uso de cookies en su sitio web. Comience por descubrir qué cookies están tomando acción en su sitio web, y si su uso cumple con el reglamento.

Todas las cookies que tratan datos personales están sujetas a los nuevos reglamentos.

En práctica, esto significa la mayoría de las cookies, como las cookies para análisis, cookies para publicidad y servicios funcionales, por ejemplo, herramientas de encuestas y chat. El RGPD también significa que usted tendrá que revisar la política de cookies y la política de privacidad de su sitio web para que cumplan con los requisitos de precisión y transparencia.

¿Qué se considera como datos personales en el RGPD?

El RGPD cubre datos tanto directamente personales (como nombre, fotos, dirección electrónica, detalles bancarios, dirección IP, etc…), como datos que se pueden combinar de manera que pueden identificar a usuarios específicos.

Si su sitio web u organización procesa dicha información, entonces debe ser analizado para cumplir con los nuevos requisitos.

Seis razones legales para procesar datos:

Es importante saber que el consentimiento es una de las seis razones legales para procesar datos personales.

Por lo tanto, antes de aplicar una configuración para el consentimiento de usuario, considere si los datos personales procesados se encuentran bajo una de las otras categorías de legalidad.

Mi sitio web no procesa datos personales, sin embargo, utilizo Google Analytics, Mailchimp, botones de redes sociales, Salesforce, etc. ¿Necesito un consentimiento del uso de cookies?

Todos los servicios y características mencionadas anteriormente, son ejemplos de terceros en su sitio web.

Ellos depositan cookies en los navegadores de los usuarios cuando visitan su sitio.

Usted es responsable de proteger a los usuarios de su sitio web, de brindarles una información clara y ofrecer opciones sobre cómo se procesarán sus datos tanto por usted como por terceros al utilizar su sitio web.

Por lo tanto, es inflexible que usted tenga una política y consentimiento del uso de cookies adecuados y en conformidad al RGPD.

¿Cómo implemento un consentimiento del uso de cookies en mi sitio web?


La manera más fácil de cumplir con la ley es encontrar una solución que se encargue del consentimiento del uso de cookies.

-Por ejemplo, Cookiebot, la cual es una de las pocas soluciones dentro del mercado totalmente en cumplimiento al RGPD.

Cookiebot ofrece una agradable experiencia de usuario - tanto para usted como propietario del sitio web, como para sus usuarios.

Una vez que haya encontrado la solución para el consentimiento del uso de cookies de su elección, existen dos formas principales de implementarlo en su sitio web:

Si tiene un sitio de Wordpress, puede simplemente usar un plugin de Wordpress.

De lo contrario, puede agregar directamente en su sitio web una secuencia de comandos (script) de consentimiento del uso de cookies.

Plugin de Wordpress para obtener un consentimiento del uso de cookies en cumplimiento con el RGPD

Si usted tiene un sitio web con Wordpress, la manera más fácil para implementar el consentimiento del uso de cookies en su sitio es utilizando un plugin de Wordpress.

Puede encontrar e instalar plugins para consentimiento del uso de cookies dentro del área de administración de su sitio web en Wordpress, en el menú de plugin.

Asegúrese de buscar el plugin de Cookiebot, el cual cumple en totalidad con el RGPD y la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

Scripts para obtener un consentimiento del uso de cookies en cumplimiento con el RGPD

También puede agregar un script para el consentimiento del uso de cookies en su sitio web. Esto es típicamente un simple javascript.

Vea aquí el script de cookiebot.

Recursos:


Artículo en el que se explica la Directiva de la UE en torno a la privacidad y comunicaciones electrónicas y el RGPD
Cómo conseguir que tu sitio web cumpla con la normativa
Manual electrónico sobre las Cookies en la UE
Página informativa de Google sobre la elección de cookies

Haga que el uso de cookies y rastreadores online de su web cumpla el RGPD/ePR

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